Ønsker du at blive en del af Danmarks største online inspirations- og ønskelisteplatform og hjælpe Ønskeskyen med at fortsætte vores vækstrejse? Så har du muligheden nu! Vi leder nemlig efter en kompetent og ambitiøs Customer Service Assistant, hvis primære opgave vil være at varetage kundeservice hos os.

Ønskeskyen er et contentmedie og et digital inspirationsunivers, hvor brugere kan oprette ønskelister og inspirationlister og dele dem med venner og familie. Vi er den største danske ønskelisteplatform med knap 3 millioner danske brugere, og i 2023 lancerede vi vores internationale platform under navnet GoWish. 

Du vil blive en del af et dynamisk hus, hvor der er fart over feltet og god energi. Du kommer til at arbejde med de sejeste brands inden for kategorierne mode, beauty, sport, interiør og mange andre.

Det skal du lave:

Customer Support: 

• Ansvarlig for al kommunikation med Ønskeskyens/GoWish’s brugere og håndtering af Customer Support på alle platforme via programmet Intercom. 

• Daglig besvarelse og håndtering af henvendelser og anmeldelser på Trustpilot, App Store og Google Play på Ønskeskyen og GoWish.  

• Bevare en tæt dialog med Ønskeskyens tekniske team, herunder:

  • At rapportere samt teste fejl på Ønskeskyens/GoWish’s platform i samarbejde med teknisk team.

  • At samarbejde om løsning af brugernes feedback og indrapporteringer. 

• Sikre kontinuerlig udvikling i processer og systemer ifm. programmet Intercom i samarbejde med vores tekniske team.

• Eventuelle ad hoc-opgaver i Interne Medier.

  
  

Hvem er du?

• Du brænder for kundeservice og er resultatorienteret med en stærk kommerciel forståelse

• Du er god til at kommunikere med mennesker, er serviceminded og en problemløser

• Du kan arbejde selvstændigt og målrettet, men i tæt dialog med teamet

• Du er ihærdig, struktureret og loyal

• Du er en teamplayer og bidrager til at opnå fælles mål

• Du har stor erfaring med programmet Intercom 

• Taler og skriver flydende dansk og er stærk i det engelske sprog

  
  

Hvem er vi?

Vi er først og fremmest en ønskelisteplatform med 6,5 millioner brugere globalt, men vi sigter mod at være meget mere end det. Derfor har vi brug for dig til at tage del i vores rejse. Ønskeskyen/GoWish sigter mod at være nummer 1 ønskelisteapp globalt, men også et uundværligt inspirationsunivers, som du kan have glæde af hele året rundt.

Arbejdsplads, løn og kultur

Vi er placeret på Amerika Plads i Østerbro, og du vil arbejde sammen med et ungt, energisk og ambitiøst marketingteam og være en del af det etablerede team i Ønskeskyen/GoWish. Vi har daglig frokost, pension og privat sundhedsforsikring, lejlighedsvise fredagsbarer og meget mere. Lønnen forhandles individuelt baseret på færdigheder og erfaring.

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Ansøgninger er fortrolige, og ansøgere bliver kontaktet løbende.

Opstart

Snarest muligt