👋 Hej

Med en voksende kundebase har vi brug for endnu en hjælpsom og frisk kollega til at levere den ekstraordinære kundeoplevelse i forsikringsbranchen - skal du være med?

🔴 Om Undo

Hos Undo er missionen at skabe fremtidens forsikring med innovative, digitale løsninger! Vi leder efter en Senior/Customer Success Agent, med rod eller interesse i forsikringsbranchen, til at blive en del af vores support-afdeling, som er et dynamisk, passioneret og energisk team. 

Teamet håndterer dagligt henvendelser omkring betalinger, kunderådgivning, indtegninger og generelle spørgsmål til forsikringerne i vores app-univers.

Det betyder, at du bliver ansigtet og stemmen udadtil for vores kunder, som har brug for en hjælpende hånd!

Undo sigter mod at tilbyde en nem, digital og forståelig kundeoplevelse, hvor du som Senior/Customer Success Agent bliver det vigtige ‘menneskelige touch’.

📈 Om jobbet

Vi vejleder vores kunder gennem forsikringer og ønsker at møde dem i øjenhøjde. Kommunikationen foregår både på skrift og telefon - oftest på dansk, men nogle gange også på engelsk.

Hvor vi bedst muligt hjælper kunderne med at blive endnu klogere på deres forsikring! Udover den vekslende hverdag med forskellige henvendelser fra kunder, vil du også som noget helt særligt skulle drive en række manuelle, administrative processer; det er derfor vigtigt, at du kan gå detaljeorienteret og systematisk til værks: Fx god og rettidig kommunikation omkring manglende betalinger.

Du har lyst til at udvikle dig og dine kompetencer, og flere gange årligt indgå i teamets strategi-workshop, hvor du kan være med til at præge retningen og vores fokus på den allerbedste kundeoplevelse!

Du…

• Har muligvis en uddannelse som finansøkonom eller anden erfaring fra forsikringsbranchen

• Har en systematisk og skarp fremgangsmåde til administrative opgaver

• Er datadrevet i din beslutningstagen

• Har stort gåpåmod og lærelyst

• Kan smile igennem telefon når du hjælper kunder

• Har en serviceminded og empatisk tilgang med kunden i fokus

• Har teamplayer-mentalitet og er ikke bange for at smøge ærmerne op

• Har et højt drive samt en evne til at arbejde selvstændigt og tage ansvar

• Har en interesse i at være med til at skabe nye digitale løsninger

🤲Undo tilbyder

• En stejl læringskurve og får udviklet dit kompetencesæt hurtigt

• Mulighed for at være på forkant af den teknologiske udvikling 

• En arbejdsplads, hvor vi har tillid til hinanden

• Et meget socialt og energisk miljø

• Lækker frokostordning, drikkevarer og snacks

  
  

👣 Next step 

Screening af CV/ansøgning

Intro-samtale

Case-interview + culture fit

Tøv ikke med at send os din ansøgning - stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Information eller yderligere spørgsmål kontakt Head of Customer Success, Josephine Korch