Vil du være brugernes stemme?

I Undo gør vi en dyd ud af at involvere vores brugere i produktudviklingen. Det mener vi er den eneste rigtige måde at skabe den bedste brugeroplevelse på.

Som UX Research Assistant vil du være den, der har fingeren på pulsen, hvad angår brugernes behov. Din ypperste opgave bliver at forstå de udfordringer, som brugerne oplever, så vi kan forbedre vores digitale produkter. Du bliver ansvarlig for at indsamle empiri omkring brugerne, analysere og oversætte det til konkrete indsigter, som kommunikeres til resten af teamet.

Du kommer til at anvende en række forskellige metoder til at evaluere vores eksisterende produkter og identificere, hvad brugernes behov er. Metoderne spænder fra interviews, fokusgruppe, brugertests, dataanalyse til spørgeskemaer. Det forventes derfor, at du både har erfaring med kvalitativt- og kvantitativ metodearbejde.

Som UX Research Assistant skal du være skarp til at lytte, observere samt tage kontakt til vores kunder, når de skal involveres.

Hvad er dine opgaver?

• Hjælpe os med at forstå brugernes adfærd og behov ved at indsamle kvalitative- og kvantitative data

• Planlægge og udforme et researchdesign ved brug af relevante metoder og teorier

• Rekruttering af brugere til remote og onsite brugerundersøgelser

• Analysere og præsentere indsigter samt sørge for, at viden opbevares på en tilgængelig og organiseret måde

• Bidrage til forbedring af vores produkter baseret på research

• Arbejde tæt sammen med produkt-teams for at udvikle og teste hypoteser omkring vores features og produkter

• Observere vores skadebehandlere og kundeservice-team for at indsamle feedback fra de brugere der kontakter os

Hvem er du?

• Empatisk

• Nysgerrig og interesseret i at forstå mennesker

• Lyttende og observerende

• I gang med at studere en uddannelse med fokus på research teori

• Kritisk og metodisk tænkende

• Analyserende og en god formidler

• I gang med en relevant bachelor- eller kandidatgrad

• Dansk- og engelsktalende

Stillingen er på ca. 15-20 timer om ugen med mulighed for at tilpasse arbejdstiden ift. dit studie.

Hvem er Undo?

Undo er et forsikringsagentur med en ny tilgang til forsikring, hvor vi tilbyder indbo-, rejse-, og ulykke- samt bilforsikring gennem vores apps. Vi har bygget et digitalt forsikringsselskab op fra bunden og har vores egne forsikringsprodukter, som er udviklet i samarbejde med Tryg.

Vores ambition er at gøre forsikring ekstremt nemt og transparent. Fra købet af forsikringen, undervejs med eventuelle ændringer til anmeldelsen af en skade - hele kunderejsen sker hurtigt og nemt i vores apps.

Undo består af et team af 70 motiverede medarbejdere, der nyder en uformel og humoristisk hverdag.

Du kan tjekke os ud på www.undo.app