🎉 Factofly er på en mission om at gøre livet som freelancer som nemt som muligt. Vi vækster hurtigt med vores service, der lader freelancere fakturere deres kunder uden eget CVR nummer. 

🤩 Vi leverer lige nu danmarks bedste kundeservice, men i takt med at vi får flere og flere brugere, har vi brug for en Head of Customer Success til at sørge for at det fortsætter. 

👩‍💻 Du vil træde ind i et lille team, hvor vi forventer at du kan udvikle og definere dit område. Dit primære ansvar vil være at mandsopdække vores brugere og håndtere inbound, samt tage kontakt til brugere, der skal have en hånd med at komme igang.

🎯 I tæt samarbejde med vores CMO vil du derudover arbejde med mid- og bottom funnel aktiviteter for at aktivere og re-engagere brugere, og ikke mindst udvide vores viden om brugerne. Givet størrelsen af vores team, vil der uundgåeligt være opgaver på kryds og tværs af teamet.

❤️ Vi lægger stor vægt på succesen i Customer Success, og en stor del af din rolle bliver også at forstå vores brugere, møde dem hvor de er, og hele tiden være nysgerrig på hvordan vi kan hjælpe dem med at blive en succes i deres egen freelance forretning. Du skal derfor trives lige så godt bag en skærm, som ude blandt vores brugere. 

For at opsummere rollen som Head of Customer Success, vil du:

• Håndtere inbound fra nye og eksisterende brugere

• Række ud til inaktive brugere via mail og telefon

• Definere retningen og tage ejerskab for Customer Success

• Udarbejde mid- og bottom funnel aktiviteter

• Indgå i et mindre team, hvor vi har hinandens ryg

  
  

👉 Hvem er vi?

🌏 Factofly har kurs mod at dominere det globale freelance admin space, og du vil træde ind i virksomheden på et stadie, hvor tingene går stærkt, og der bliver taget nogle store beslutninger - og dem vil du naturligt være en del af. Vi er lige nu repræsenteret i Danmark, med planer om at gå ind i de første internationale markeder indenfor de næste 12 måneder. 

🤝 Vi er et team af serieiværksættere, freelancere, solopreneurs, sidehustlers og en masse andet. Iværksætteri er noget, der gennemsyrer hele vores kultur, og er en af grundstenene i vores passion for at hjælpe vores brugere. 

📈 Det er derfor vigtigere for os, at du har et mindset præget af nysgerrighed, en sult efter at se kurven gå op, og selv har prøvet at stå på egne ben en gang, end at du kommer med 50 års erfaring og en ready-made plan. 

Vi indkalder til samtaler løbende 🏃‍♀️