Er du vores nye Senior UX Designer?

Undo har allerede sparket døren ind i forsikringsbranchen og ændret forsikring, som du kender det. Vi har sat nye standarder for, hvad en forsikringsoplevelse indebærer, og bruger de nyeste teknologier til at nå vores mål. Undo’s mission er at gøre forsikring transparent, forståeligt, fair og nemt tilgængeligt. Det gør vi ved at sikre den bedste brugeroplevelse end-to-end, dvs. ikke kun i øjeblikket, hvor brugerne downloader vores app og køber forsikringen. Dette er bl.a. for at sikre kunderne en god efterkøbsoplevelse særligt i øjeblikke, hvor spørgsmål måtte opstå, eller en skade skal anmeldes.

Vi er derfor på udkig efter en Senior UX Designer, der kan hjælpe med at videreudvikle værktøjerne, som Undo’s medarbejdere bruger til at skabe den gode efterkøbsoplevelse til kunderne.

Din rolle

Som Senior UX Designer vil du spille en central rolle i vores Customer & Claims experience (CCX) team. CCX er ansvarlige for vores interne webplatform, som vi bruger til at håndtere alle vores forsikringskunder gennem hele deres kunderejse. Du vil således få ejerskabet over designet af platformen, så vi sikrer at vores kundesupportere og skadebehandlere kan give den bedst mulige kundeoplevelse. Det er vigtigt, at vores interne platform er brugervenlig og understøtter de forretningsprocesser, som er hjertet af vores forretning, og måden vi leverer en gnidningsfri oplevelse for kunden.

Forsikringsdomænet kan være en smule tørt, det ved vi. Derfor har vi bygget vores helt egen interne platform op fra bunden kaldet 'Undoom'.

Undoom er baseret på smarte webteknologier, hvor mulighederne for tilpasning og smarte features er uendelige. Platformen har brug for en kærlig og brugercentreret hånd, da der aldrig har været designere med i udviklingen. Heldigvis har du brugerne lige ved hånden, og de er meget interesserede i at give feedback og co-create. Dit ansvar bliver både at redesigne og videreudvikle platformen sammen med dit team.

Du vil blive ansvarlig for at drive vores brugercentrerede designproces fra start til slut. Processen indebærer user research, videreformidle læringer, konceptualisering, prototyping og validering. Vi leder efter en UX Designer, som er stærk i hele processen, tænker holistisk, og brænder for at involvere brugerne i udviklingen af platformen. 

Du vil bliver en del af CCX teamet, som primært består af udviklere. Men bare rolig, du vil have rig mulighed for at at sparre med de andre designere i Undo på dine opgaver. Du vil også blive en del af et passioneret designteam, som er nysgerrige, og altid holder sig up-to-date på nye trends, metodikker og værktøjer. I Undo’s designteam arbejder vi konstant på at forbedre os som enhed, og som en forudsætning, deler vi feedback på tværs af funktioner - eksempelvis gennem ugentlige check-ins.

Dine opgaver vil indebære

• Tæt samarbejde med dit team (Product Manager og Engineers) for at forstå brugerne, platformen og dermed kunne udvikle den 

• Sætte retning for platformen i samarbejde med Product Manager’en - heriblandt udforme en designvision og en informationsarkitektur, der er skalerbar 

• Tæt samarbejde med Undo’s andre produktteams, der bl.a. udvikler de kundevendte løsninger, da nye features afføder nye interne behov 

• Involvering af brugerne - vores kundesupportere og skadebehandlere - for at sikre en god brugeroplevelse 

• Drive designprocesser

• Facilitere review sessions med relevante stakeholders

• Validere nye idéer gennem brugerinvolvering, før de bygges

• Være med til at sikre, at kunderne får en fantastisk oplevelse og føler sig taget i hånden

Din designerfaring

• Stærkt teoretisk baggrund inden for digitalt design gennem en relevant uddannelsesbaggrund 

• ~5 års erfaring med UX design

• Erfaren med at arbejde i Figma eller Sketch - vi bruger Figma

• Erfaring med at bryde komplekse problemstillinger ned til intuitive designløsninger

• Erfaring med at arbejde inden for komplekse domæner - her tænker vi eksempelvis flere brugergrupper, mange stakeholders, tredjepartsintegrationer, lovgivning og regulativer

• Du kan balancere kreativ tænkning med benspænd fra forskellige sider

• Du elsker at dele dit arbejde med teamet, modtage feedback, og iterere på dit design

Plusser

• Erfaring med at arbejde i et startup

• Erfaring inden for Insurtech, Fintech, Medtech og lignende områder

• Stærk inden for Service Design

• Sans for UI design - vi bruger Ant Design som framework

• Engageret i design community’et

• Erfaring med at arbejde tæt med udviklere

• Erfaring med at arbejde i et tværfagligt team

Ansøgningsfrist

Send os senest din ansøgning fredag d. 31. august.