Senior UX Designer

Salary Competitive


Er du vores nye Senior UX Designer?

Undo har allerede sparket døren ind i forsikringsbranchen og ændret forsikring, som du kender det. Vi har sat nye standarder for, hvad en forsikringsoplevelse indebærer, og bruger de nyeste teknologier til at nå vores mål. Undo’s mission er at gøre forsikring transparent, forståeligt, fair og nemt tilgængeligt. Det gør vi ved at sikre den bedste brugeroplevelse end-to-end, dvs. ikke kun i øjeblikket, hvor brugerne downloader vores app og køber forsikringen. Dette er bl.a. for at sikre kunderne en god efterkøbsoplevelse særligt i øjeblikke, hvor spørgsmål måtte opstå, eller en skade skal anmeldes.

Vi er derfor på udkig efter en Senior UX Designer, der kan hjælpe med at videreudvikle værktøjerne, som Undo’s medarbejdere bruger til at skabe den gode efterkøbsoplevelse til kunderne.

 

Din rolle

Som Senior UX Designer vil du spille en central rolle i vores Customer & Claims experience (CCX) team. CCX er ansvarlige for vores interne webplatform, som vi bruger til at håndtere alle vores forsikringskunder gennem hele deres kunderejse. Du vil således få ejerskabet over designet af platformen, så vi sikrer at vores kundesupportere og skadebehandlere kan give den bedst mulige kundeoplevelse. Det er vigtigt, at vores interne platform er brugervenlig og understøtter de forretningsprocesser, som er hjertet af vores forretning, og måden vi leverer en gnidningsfri oplevelse for kunden.

Forsikringsdomænet kan være en smule tørt, det ved vi. Derfor har vi bygget vores helt egen interne platform op fra bunden kaldet 'Undoom'.

Undoom er baseret på smarte webteknologier, hvor mulighederne for tilpasning og smarte features er uendelige. Platformen har brug for en kærlig og brugercentreret hånd, da der aldrig har været designere med i udviklingen. Heldigvis har du brugerne lige ved hånden, og de er meget interesserede i at give feedback og co-create. Dit ansvar bliver både at redesigne og videreudvikle platformen sammen med dit team.

Du vil blive ansvarlig for at drive vores brugercentrerede designproces fra start til slut. Processen indebærer user research, videreformidle læringer, konceptualisering, prototyping og validering. Vi leder efter en UX Designer, som er stærk i hele processen, tænker holistisk, og brænder for at involvere brugerne i udviklingen af platformen. 

Du vil bliver en del af CCX teamet, som primært består af udviklere. Men bare rolig, du vil have rig mulighed for at at sparre med de andre designere i Undo på dine opgaver. Du vil også blive en del af et passioneret designteam, som er nysgerrige, og altid holder sig up-to-date på nye trends, metodikker og værktøjer. I Undo’s designteam arbejder vi konstant på at forbedre os som enhed, og som en forudsætning, deler vi feedback på tværs af funktioner - eksempelvis gennem ugentlige check-ins.

 

Dine opgaver vil indebære

  • Tæt samarbejde med dit team (Product Manager og Engineers) for at forstå brugerne, platformen og dermed kunne udvikle den 

  • Sætte retning for platformen i samarbejde med Product Manager’en - heriblandt udforme en designvision og en informationsarkitektur, der er skalerbar 

  • Tæt samarbejde med Undo’s andre produktteams, der bl.a. udvikler de kundevendte løsninger, da nye features afføder nye interne behov 

  • Involvering af brugerne - vores kundesupportere og skadebehandlere - for at sikre en god brugeroplevelse 

  • Drive designprocesser

  • Facilitere review sessions med relevante stakeholders

  • Validere nye idéer gennem brugerinvolvering, før de bygges

  • Være med til at sikre, at kunderne får en fantastisk oplevelse og føler sig taget i hånden

 

Din designerfaring

  • Stærkt teoretisk baggrund inden for digitalt design gennem en relevant uddannelsesbaggrund 

  • ~5 års erfaring med UX design

  • Erfaren med at arbejde i Figma eller Sketch - vi bruger Figma

  • Erfaring med at bryde komplekse problemstillinger ned til intuitive designløsninger

  • Erfaring med at arbejde inden for komplekse domæner - her tænker vi eksempelvis flere brugergrupper, mange stakeholders, tredjepartsintegrationer, lovgivning og regulativer

  • Du kan balancere kreativ tænkning med benspænd fra forskellige sider

  • Du elsker at dele dit arbejde med teamet, modtage feedback, og iterere på dit design

 

Plusser

  • Erfaring med at arbejde i et startup

  • Erfaring inden for Insurtech, Fintech, Medtech og lignende områder

  • Stærk inden for Service Design

  • Sans for UI design - vi bruger Ant Design som framework

  • Engageret i design community’et

  • Erfaring med at arbejde tæt med udviklere

  • Erfaring med at arbejde i et tværfagligt team


Ansøgningsfrist

Send os senest din ansøgning fredag d. 31. august.

For more information or questions please contact us at mathias@undo.app

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free lunch
Free lunch

Enjoy a free catered lunch with your colleagues, every day.

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

See all 17 benefits

Working at
Undo

Insurance like you haven't seen it before. Simple structure, newest tech, transparent products and a stubborn belief that everyone deserves the shortest path from OH NO! to oh well.  We've experienced firsthand how dull, complex and demanding insurance has become - and we aim to change that. By replacing bureaucracy and roadblocks with technology and accessibility, we are creating insurance as it should be: less bullshit, no paperwork. We've partnered up with Tryg as reinsurer, expert and investor.

Read more about Undo

company gallery image

Similar jobs

2D Artist in a fast growing History Game
Gamucatex Remote Full-timePart-time
Senior 3D Environment Artist
Geometric Interactive Copenhagen Full-time
Senior Product Designer
Resights Copenhagen Full-time
Tech-savvy agile ninja with a passion for training
Ampersand Associates Lyngby Full-time
Digital Design Lead
Bærnholdt Copenhagen Full-time