Har du bred erfaring med relationsarbejde, og brænder du for den unikke kundeoplevelse? Så er du muligvis DinnerBooking nye Relation Manager, som skal være med til at styrke vores relationsarbejde til restauranterne. 

DinnerBooking er en danskejet IT-basseret virksomhed, der udbyder et markedsledende online bookingsystem til restauranter. I dag administrerer vi bookinger for over 1200 restauranter og har 20 mio. årlige gæster i Europa, og vi vækster fortsat.  

DIN ROLLE 

Hos DinnerBooking er ambitionen altid at levere den bedste kundeoplevelse for vores restauranter, og til det arbejde søger vi en teamplayer, som er menneskekender og forstår at få vores kunder til at føle sig set og hørt. 

I stillingen som Relation Manager hos DinnerBooking er din fornemmeste opgave at sikre, vores kunder mærker værdien af vores produkt. Derfor står det altid øverst på vores dagsorden, at vores produkt er tilpasset kunden, så gæste- og bookingoplevelsen optimeres bedst muligt. 

Du vil blive tildelt en fast portefølje af kunder, som bliver din opgave at have dialog med og konstant havde fingeren på pulsen omkring, hvad der rører sig hos dem.  

Herudover er du vores problemknuser på eventuelle kundeklager, og du skal proaktivt være i kontakt med vores kunder - samt sker det kedelige, at en kunde ønsker at opsige sin aftale hos DinnerBooking, er det dit ansvar som Relation Manager at forsøge at fastholde kunden hos os.  

VI FORVENTER 

• Du har +2 års erfaring med relationship management eller key account management.  

• Du forstår dig på mennesker og er socialt intelligent 

• Du er dygtig til at skabe relationer via telefonsamtaler 

• Du har erfaring med at pleje og fastholde eksisterende kunder 

• Du har erfaring med at håndtere opsigelser, herunder finde løsninger som får kunden til at blive

• Du har overblik og er struktureret i dit arbejde  

• Du taler og skriver flydende dansk, svensk eller norsk, og du kan begå dig uproblematisk mundtligt og skriftligt på engelsk. 

• Du har god forretningsforståelse og forstår værdien af kunderne   

• Det vigtigste er, at du har bred erfaring med relationsarbejde, men det er også et plus, dog ikke et krav, hvis du erfaring med/indsigt i restaurationsbranchen 

  
  

VI TILBYDER 

En spændende rolle i en voksende virksomhed, hvor du får masser af ansvar og frihed. Desuden bliver du en del af et kontor, hvor tonen er uformel og to dage sjældent er ens.   

Du bliver en del af et forholdsvis nyt team, og du får derfor god mulighed for at præge vores strukturer og arbejdsmetoder.  

Arbejdstid: 37 timer om ugen fra 9.00-17.00. 

Stillingen er på fuldtid og løn forhandles efter kvalifikationer. 

VORES TEAM   

DinnerBooking består af ca. 40 medarbejdere fordelt i Norden. Her vil du indgå i vores salgsteam bestående af dedikerede og erfarne kollegaer, som alle brænder for at gøre DinnerBooking til restauranternes foretrukne online bookingsystem.  

Vores kontor er placeret i København tæt på Amagerbro Metro.    

DEADLINE 

Hvis vi har vakt din appetit, så send os din ansøgning hurtigst muligt via The Hub. 

Deadline: 7. juni 2021 

Ansøgningen skal sendes via The Hub for at komme i betragtning.    

Link: https://thehub.io/jobs/6086937df3a56e0e822f11d8

Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Nynne Birch, Head of Sales.    

Søgeord: Key account manager, relationship management, kunder, service, salg, Customer Success Manager, scandinavian, svensk, norsk, redning, rescue, portefølje, kunde pleje.