Kan du forklare tech på menneskesprog og guide kunder trygt i gang?

Hos Orderstep hjælper vi f.eks. service og engros virksomheder, håndværkere og selvstændige med at få styr på tilbud, opfølgning og fakturering – nemt, pænt og digitalt. Vores platform gør det enkelt at sende tilbud, få accept, og integrere det hele direkte med kundens regnskabssystem. Vi er en ambitiøs dansk SaaS-virksomhed i vækst – og nu leder vi efter dig, der brænder for kundekontakt og strukturerede processer.

Dine (vigtige!) opgaver

• Sørge for, at nye kunder får en god start – med onboarding, træning og et smil

• Koordinere og afholde møder og træningssessioner (online og fysisk)

• Forstå kundens behov og opsætte deres system i samarbejde med dem

• Sikre fremdrift og overholdelse af deadlines i onboarding forløbet

• Være første kontaktpunkt for supporthenvendelser – på mail, telefon og evt. fysisk

• Følge op og sikre, at ingen kunde bliver glemt

• Optimere vores onboardingproces og hjælpe med at dokumentere den

• Bidrage til at udvikle guides, videoer og hjælpesider

Vi forestiller os, at du...

• Formidler tekniske funktioner på en let og forståelig måde – uden for meget "tech-snak"

• Har erfaring fra en SaaS-virksomhed eller har arbejdet med kundeservice/support

• Er imødekommende, struktureret og god til at skabe relationer

• Trives med at være bindeleddet mellem tech og kunde

• Taler og skriver flydende dansk (og gerne engelsk)

• Har mod på at tage ansvar og byde ind med idéer

• Har empati, tålmodighed og evnen til at sætte dig i kundens sted. Det er ikke altid let for kunder at lære nye ting.

Kender du allerede lidt til regnskabssystemer, tilbudsmoduler eller CRM’er, er det et stort plus – men ikke et krav.

Det praktiske

• Stilling: Fuldtid

• Lokation: Primært fysisk fremmøde på vores kontor på Østerbro

• Start: 1. august eller 1. september 2025

Hvad får du hos os?

• En central rolle i en SaaS-virksomhed med fart på

• En hverdag, hvor du gør en konkret forskel for vores kunder

• Et lille, ambitiøst team med masser af frihed og fleksibilitet

• Mulighed for at sætte dit præg på både din rolle og kundernes oplevelse

Klar på næste step? Send din ansøgning og dit CV senest 30. maj – vi holder samtaler løbende, så vent ikke for længe!