Vi søger en Customer Success Associate, som bliver en vigtig del af vores team i Danmark.

Som Customer Success Associate bliver du en af vores tætte kontaktpersoner til kunderne. Dit fokus vil være at sikre, at vores kunder får en god oplevelse med FoodOp, får den hjælp de har brug for, og føler sig trygge ved at bruge platformen i deres hverdag.

Mere end 700 kokke på tværs af over 550 køkkener bruger dagligt FoodOp til at håndtere opskrifter, menuer, indkøb og rapportering.

Dette er en mulighed for dig, der gerne vil udvikle dig inden for Customer Success, arbejde tæt med kunder og få stor praktisk erfaring i en virksomhed i vækst.

Om rollen

Som Customer Success Associate vil du:

• Være den daglige kontaktperson for vores kunder og hjælpe dem med spørgsmål, udfordringer og brugen af FoodOp

• Håndtere kundesupport via telefon, mail og andre kanaler og sikre, at kunderne får hurtige og gode løsninger

• Hjælpe nye kunder godt i gang med FoodOp og sikre, at de kommer trygt fra start

• Tage ud til kunder og hjælpe med opsætning, implementering og praktiske problemer, når det er nødvendigt

• Opsamle feedback fra kunder og samarbejde med resten af teamet om at forbedre produktet og kundeoplevelsen

• Identificere mønstre i kundernes behov og være med til at gøre supportoplevelsen endnu bedre

Det søger vi

Vi forestiller os, at du:

• Måske lige er blevet færdig med dit studie eller ungdomsuddanelse eller har et par års erfaring fra et studiejob, supportrolle eller lignende

• Har lyst til at arbejde tæt med kunder og hjælpe mennesker med at løse problemer

• Er nysgerrig, lærevillig og ikke bange for at tage ansvar

• Har en struktureret tilgang og kan holde overblik, når flere ting sker samtidig

• Kommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelsk

• Har teknisk forståelse og interesse for at lære nye systemer

Erfaring med kundeservice, support, hospitality, foodservice eller lignende er en fordel, men ikke et krav.

Arbejdsform

Du bliver en del af et mindre team, hvor du får mulighed for at lære hurtigt og få ansvar fra starten. Vi arbejder tæt sammen, hjælper hinanden og værdsætter initiativ, nysgerrighed og lysten til at udvikle sig.

Du vil samarbejde med vores teams inden for Sales, Product og Customer Success i København.

Rollen passer godt til dig, der kan lide variation i hverdagen, både at hjælpe kunder over telefonen og komme ud i virkeligheden for at løse konkrete udfordringer.

Sådan søger du

Vi gennemgår ansøgninger og afholder jobsamtaler løbende, så send dit CV og en kort beskrivelse af, hvorfor du synes, at rollen og FoodOp passer godt til dig.

Vi lægger større vægt på din motivation, din tilgang til mennesker og din lyst til at lære end på mange års erfaring.

Vi glæder os til at høre fra dig!