Drømmer du om at blive en del af et lille, men ambitiøst og meningsfuldt brand, og drives du af at levere exceptionelle kundeoplevelser samtidig med at få de daglige ordrer til at glide?

Hos Elou er vi klar til at byde en ny kollega velkommen i teamet. Vi leder efter dig, der forstår vigtigheden af gode kundeoplevelser og kan håndtere enhver henvendelse med nysgerrighed, empati og en løsningsorienteret tilgang. Som Customer Care & E-Commerce Fulfillment Coordinator kommer du til at spille en central rolle i vores lille team. Vi har fuld fart på, men vi har det sjovt undervejs.

Elou er et dansk E-commerce brand med en mission om at ændre og gentænke nutidens måde at lave hår- og hudpleje på. Vi ønsker at skabe rene og effektive plejeprodukter med det lavest mulige aftryk. Det gør vi ved at udelade vand og skippe plastemballagen uden at gå på kompromis med kvaliteten: Intentionel hår- og hudpleje uden plastik.

Vi lever af glade og tilfredse kunder, og derfor er den gode kundeoplevelse helt afgørende for os. Nye produkter kræver nye vaner, og det bringer mange spørgsmål med sig. Derfor gør vi utrolig meget ud af at hjælpe vores kunder sikkert i mål både før, under og efter køb, så de opnår de bedste forudsætninger for at få succes med deres nye plastikfri vaner.

Stillingen

Som Customer Care & E-Commerce Fulfillment Coordinator får du ansvaret for at levere exceptionel kundeservice på tværs af kanaler samtidig med at blive en del af vores pakketeam. Du vil også få muligheden for at være med ind over vedligeholdelse af vores webshop samt andre opgaver på sigt. Stillingen er som udgangspunkt på 25 timer om ugen fordelt på 5 hverdage i tidsrummet 8/9 - 13:30/14:30.

Arbejdsopgaver og ansvarsområder

• Kundeservice på tværs af kanaler (mail, chat, SoMe, telefon)

• Besvarelse af Trustpilot anmeldelser (ja, vi besvarer hver og én)

• Pakning af webshop- og forhandlerordrer

• Forpakning af produkter

• Evt webshop vedligeholdelse 

• Varemodtagelser

  
  

Den rette kandidat drives og motiveres af glade kunder og det at kunne gøre en positiv forskel for andre mennesker. Vi er på udkig efter dig, der har en udpræget ‘can-do’ indstilling og som ikke lader sig slå ud af udfordringer, men ser det som en mulighed for at vende dem til noget positivt. Bringer du også god energi med dig hvor du går, har du allerede en stor fordel.

Faglige og personlige kompetencer

• Du har et positivt mindset og et smittende humør

• Du trives i en fleksibel rolle, som veksler mellem kontorarbejde og pakning

• Du har gode kommunikative evner

• Du formår at bevare det store overblik

• Du har en naturlig evne til at få andre til at føle sig set og hørt

• Du er selvkørende og proaktiv og ikke bange for at tage ansvar

• Du har interesse for naturlig hår- og hudpleje

  
  

Vi lægger ikke vægt på din uddannelsesmæssige baggrund, men derimod dit drive, din motivation og din faglige og personlige profil som helhed. Da vi er et lille team er fleksibilitet essentielt for os, ligesom vi også ønsker at være fleksible den anden vej.

Vi tilbyder:

• At blive en del af et lille, men stærkt ungt team

• En arbejdsplads hvor nye ideer er velkomne og hvor der ikke er langt fra idé til handling

• At kunne præge din egen rolle på sigt afhængig af kompetencer og udviklingspotentiale

• At bidrage til vores fælles mission om at eliminere plastikspild og skidt kemi

• Central placering i Indre By

Er du lige den, vi står og mangler, så glæder vi os utrolig meget til at høre fra dig. Samtaler afholdes løbende, og vi ansætter, så snart den rette kandidat er fundet. Send dit CV samt din motiverede ansøgning afsted hurtigst muligt i én samlet fil via TheHub.

NB: Det er et krav, at du kan tale og skrive dansk, da al vores kommunikation foregår på dansk.