Vil du være bindeleddet mellem avanceret teknologi og glade kunder?

Vi søger en IT-Supporter / Product Genius, der elsker at hjælpe mennesker, forstår teknologi i dybden – og kan forklare komplekse ting på en måde, der giver mening for alle. Du bliver en central del af vores hverdag og får en vigtig rolle i kontakten med både kunder og forhandlere.

Stillingen er lokaliseret i København.

⸻

Hvem er EuroScreen

EuroScreen er markedsleder inden for digital signage og leverer løsninger, der bruges af virksomheder i hele Europa. Vores platform kombinerer hardware, software og drift – og netop derfor er god support og klar kommunikation afgørende for vores succes.

⸻

Om rollen

Som IT-Supporter / Product Genius er du ofte den første, kunder og forhandlere taler med, når de har spørgsmål eller brug for hjælp. Du sikrer, at de føler sig hørt, forstået og trygge – også når teknikken driller.

Du arbejder med både hardware og software og hjælper med alt fra opsætning og fejlfinding til rådgivning om den bedste løsning. Din styrke er, at du kan oversætte teknisk kompleksitet til klart og menneskeligt sprog.

⸻

Dine ansvarsområder

• Daglig kontakt med kunder og forhandlere via mail, telefon og tickets

• Support og fejlfinding på både hardware og software

• Hjælp til opsætning, konfiguration og brug af vores løsninger

• Formidle tekniske problemstillinger på en enkel og forståelig måde

• Samarbejde tæt med udvikling og øvrige teams om løsninger og forbedringer

• Bidrage til bedre dokumentation, guides og FAQ’er

⸻

Dine kvalifikationer

• Erfaring med IT-support, teknisk support eller lignende rolle

• Solid teknisk forståelse for både hardware og software

• Evne til at forklare tekniske emner i et klart og menneskeligt sprog

• Serviceminded tilgang og lyst til daglig kundekontakt

• Struktureret og løsningsorienteret – også når der er travlt

• Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk

Plus (ikke krav):

• Erfaring med AV-udstyr, digital signage eller netværk

• Kendskab til Windows, cloud-løsninger eller device-management

• Erfaring med support- eller ticket-systemer

⸻

Hvad vi kan tilbyde

• En synlig og vigtig rolle i en teknologivirksomhed i vækst

• Tæt kontakt med både kunder, forhandlere og interne teams

• Mulighed for at udvikle dig teknisk og produktmæssigt

• En hverdag med variation, ansvar og mening

• En arbejdsplads i København med korte beslutningsveje og godt samarbejde