Danmarks bedste investeringsplatform vokser hurtigere end nogensinde.

Vores mission er enkel: At gøre investering lige så nemt som at lytte til musik på Spotify. Først i Danmark, snart i hele Europa. Skabt af profiler fra McKinsey, Saxo Bank og Coinify har vi på rekordtid bygget en platform, der udfordrer de etablerede. I dag kan vores brugere handle aktier fra mere end 30 lande, investere i fractional shares og handle på udvidede åbningstider. Men det, vi er mest stolte af, er ikke listen - det er tempoet og kvaliteten i de små detaljer.

Vi vokser hurtigt, og det kan mærkes i indbakken, i produktet og i de små hjørner, hvor friktion opstår. Og det er dér, du kommer ind.

Vi søger en Customer Relations Analyst, der vil skabe fremtidens kundeoplevelse.

Det her er ikke et klassisk supportjob. Det er til dig, der ikke bare lukker en sag og går videre, men som lægger mærke til mønstre og bliver nysgerrig, når det samme spørgsmål dukker op igen og igen.

Ja, vi skal selvfølgelig hjælpe kunderne her og nu. Men mindst lige så vigtigt er det næste spørgsmål: Hvordan kan vi gøre det så tydeligt og enkelt, at de slet ikke behøver skrive til os næste gang?

Hos os måler vi ikke “support” i antal svar. Vi måler det i, hvor mange gange vi kan gøre os selv lidt mere overflødige ved at forbedre produkt, flows og kommunikation. Du bliver bindeleddet mellem vores brugere og vores produktteam og omsætter det, du ser i indbakken, til konkrete forbedringer.

Det, du faktisk kommer til at lave

Du vil bevæge dig mellem to spor: at hjælpe kunderne her og nu, og at gøre oplevelsen bedre for dem i morgen. Du vil komme til at

• Skabe Danmarks bedste kundeoplevelse, der både er personlig, effektiv og mindeværdig.

• Svare på henvendelser med overblik og præcision, også når det er komplekst - både skriftligt og mundtligt.

• Spotte mønstre i henvendelser og omsætte dem til konkrete forbedringer i produkt og flows.

• Bygge og forbedre automations i samarbejde med tech-teamet (du behøver ikke kunne kode).

• Teste nye funktionaliteter inden release og være den, der finder hullerne, før kunderne gør.

• Komme med idéer og tage ejerskab for, at selv de små projekter bliver ført ud i livet.

Du vil også blive involveret i ad hoc opgaver, når der er behov for en, der får ting til at spille.

Vi tror, du er typen, der:

• Kan kommunikere klart, enkelt og tillidsvækkende.

• Kan forklare det tekniske uden at gøre det tungt og det finansielle uden at gøre det stift.

• Har en grundlæggende forståelse for finans og investering, men vi forventer selvfølgelig ikke, at du er ekspert (Det skal vi nok sørge for, at du bliver 😉).

• Tager ansvar, også når der endnu ikke findes en manual.

• Kan lide at arbejde i et miljø, hvor der er fart på og hvor forbedringer bliver til virkelighed hurtigt.

• Har lyst til at arbejde med automation og processer, fordi du hader gentagelser mere end du hader mandage.

• Bruger AI-værktøjer, men har for meget faglig stolthed til at sende noget videre, du ikke selv kan stå på mål for.

• Måske studerer noget i feltet mellem kommunikation og business. Eller også gør du ikke. Det vigtigste er, at du kan levere

  
  

Det får du hos os

• En central rolle i et ambitiøst team, hvor du får ansvar og ikke bare opgaver.

• Indflydelse på, hvordan Endavu føles og fungerer for brugerne.

• Tæt samarbejde med kunder, founders og tech-teamet.

• Kontor ved Islands Brygge, (meget) god kaffe, høje standarder og lavt bureaukrati.

• Fleksibilitet ift. studie og eksamener. Vi tror nemlig på frihed under ansvar.

Klar til at bygge fremtidens investeringsoplevelse?

Send os en motiveret ansøgning (maks. 1 side), hvor du fortæller lidt om dig selv, hvorfor du brænder for at blive en del af Endavu, din erfaring og hvorfor netop du vil være den rette profil. Vedlæg gerne dette i en samlet fil under “resumé”, sammen med dit CV.

Vi indkalder løbende til samtaler, så søg gerne allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig!