Lokation: København, Islands Brygge

Type: Deltid / Studiejob (10-20 timer pr. uge)

Løn: Løn efter kvalifikationer

Bliv en del af YOGOs kundeteam

Hos YOGO hjælper vi fitness-, yoga- og trænings-studier med at gøre deres administration nemmere og giver deres medlemmer en brugervenlig booking oplevelse. Som studie/deltidsmedarbejder i vores Sales and Support team bliver du en central del af teamet, hvor du arbejder tæt med kunder, leverer support, sikrer en god oplevelse og samtidig lærer om at indgå i en B2B SaaS virksomhed, kundesucces og salg i et hurtigtvoksende startup.

Du kommer til at bygge stærke kunderelationer med vores eksisterende kunder, men også assistere med direkte salg, prospecting og outreach til nye kunder.

Om YOGO

YOGO er en simpel, intuitiv og fleksibel platform, der hjælper studier med at administrere deres hold, medlemmer og booking smart og nemt. Med YOGO kan vores kunder:

• Styre hold og bookinger på få klik

• Tilpasse platformen til deres brand og medlemmer

• Tilkoble platformen til deres hjemmeside og andre digitale værktøjer

Du behøver ikke at være uddannet indenfor webudvikling eller kunne kode, men det er en fordel, hvis du har flair for digitale systemer og platforme. Det er super vigtigt, at du har lyst til at sætte dig grundigt ind i vores produkt, samt at lære vores kundebase og træningsbranchen godt at kende, så du kan give den bedste support og rådgivning.

Dine arbejdsopgaver

• Support, onboarding og kundepleje: hjælpe kunder med at komme godt i gang og sikre, at de får maksimal værdi ud af YOGO

• Bygge stærke kunderelationer: forstå kundens behov, tilpasse din service til den enkelte kunde og være nysgerrig på de forskellige træningsformer og branchens specifikke udfordringer

• Salg og opsøgende dialog: udvide eksisterende kunderelationer og bidrage til prospecting af nye kunder

• Bidrage med idéer og løsninger: komme med nye idéer og løsninger inden for support, kunderetention, salg og sales enablement

Bonuskompetencer:

• Erfaring med customer success, salg eller B2B SaaS værdiskabelse

• Erfaring med opsætning af integrationer på hjemmesider eller kendskab til website-builders/CMS/CSS

• Godt kendskab til træningsbranchen

Om dig

• Empatisk og serviceminded: du skaber relationer og tilpasser kommunikationen til den enkelte kunde, så de får en positiv oplevelse. Du ved, hvor meget det betyder at lytte og møde andre i øjenhøjde, og du er god til at finde løsninger og skabe ro - også når tingene driller lidt.

• Struktureret og nysgerrig: du holder overblik. Du arbejder med de eksisterende arbejdsgange og skaber egne systemer, hvor de kan mangle. Du følger op på opgaver og har lyst til at lære nyt. Du opsøger viden, tester og spørger kollegaer, når du støder på udfordringer

• Tech-savvy og platform-komfortabel: du lærer hurtigt nye systemer og digitale platforme at kende og føler dig tryg i at navigere mellem CRM, projektværktøjer og andre digitale værktøjer

• Initiativ og løsningsideer: du vil udvikle dine kompetencer og vokse med virksomheden, og når du har lært teamet og YOGOs software godt at kende, har du lyst til at bidrage med idéer til udviklingen af support, kundepleje og salg

• Flydende i dansk og engelsk: både skriftligt og mundtligt, da vi har mange engelsktalende kunder, selvom du primært arbejder med det danske marked på dansk

• Du er en holdspiller: der ser arbejde som et samarbejde, ikke en konkurrence. Du holder dit ego i skak og ved, at succes handler om at løfte i flok mod fælles mål.

Det tilbyder vi

• Et meningsfuldt studie/deltidsjob i et hurtigtvoksende og innovativt startup, hvor du tydeligt kan se effekten af dit arbejde hos kunderne

• Grundig oplæring med en dedikeret kontaktperson, som hjælper dig godt i gang, svarer på spørgsmål og guider dig på vej mod at blive ekspert på produktet og komme godt ind i teamet

• Et fællesskab bestående af flere front line‑kollegaer der arbejder på 5 forskellige markeder, som står for den direkte kundekontakt. Samtidig har vi et teknisk team i ryggen, som tager sig af de mere komplekse sager.

• En ambitiøs, uformel og hjælpsom kultur, med plads til læring og udvikling

• Mulighed for at bidrage med idéer og løsninger inden for support, kundepleje, salg og kunderetention, og lære fra erfarne kollegaer

• Kontor i København, Islands Brygge, med mulighed for hybridarbejde efter oplæring

• Arbejdsdag mellem kl. 10 -15, 2-4 hverdage om ugen, der passer med studie eller andre forpligtelser

• Sommerfest, julefest, frokosthygge og en kultur, der værdsætter humor, fællesskab og gode vibes

Ansøg nu

Er du klar til at blive en del af YOGO og hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af platformen – samtidig med at du udvikler dine kompetencer og bidrager med idéer inden for support, salg og kunderetention? Send dit CV og en kort motiveret ansøgning via ansøgningsformularen i opslaget.

Vi gennemgår ansøgninger på løbende basis og besætter stillingen, når vi finder den rette kollega.