NemBedemand er midt i en markant vækstfase

Som dansk markedsleder inden for ERP-løsninger til bedemandsbranchen, og efter opkøbet af den franske markedsleder Simplifia, træder vi nu ind i et nyt strategisk kapitel. Sammen har vi én fælles ambition: at blive den førende aktør i Danmark – og senere i hele Norden.

For at understøtte denne udvikling og styrke vores nærhed til lokale kunder søger vi en motiveret Customer Success Manager, der kan kombinere kundehåndtering, kommerciel udvikling og aktivt bidrage til produktets videreudvikling.

Din mission (hvis du vælger at acceptere den)

Som CEO’ens højre hånd bliver du hovedkontaktperson for alle kunder – både nye og eksisterende. Du får en central rolle i at strukturere kunderelationer, støtte NemBedemands vækst og hjælpe virksomheden med at skalere på det danske marked.

Dine ansvarsområder

Støtte vores kunder

• Onboarde nye brugere og træne dem i vores værktøjer og produkter

• Være deres primære kontaktperson for at sikre langsigtede kundeforhold

• Udføre regelmæssige opfølgninger for at måle den værdi, vores løsninger skaber.

Levere responsiv og menneskelig support

• Håndtere henvendelser via chat, e-mail og telefon.

• Diagnosticere og løse simple problemer (Level 1) eller koordinere med tech-teamet.

• Bidrage til forbedring af vores dokumentation og FAQ.

Understøtte kommerciel vækst

• Identificere yderligere kundebehov og foreslå produkter til mersalg.

• Kontakte potentielle kunder (opkald, e-mails, events) og præsentere vores løsninger.

• Deltage i salgsprocessen: fra mødebooking til indgåelse af aftaler.

Drive løbende forbedringer

• Indsamle kundefeedback for at støtte vores udvikling.

• Foreslå nye idéer til optimering af interne processer.

Hvem leder vi efter?

• Meget struktureret og organiseret: kan håndtere flere opgaver samtidig og effektivt prioritere i et dynamisk miljø.

• Stærke menneskelige kompetencer: aktiv lytning, empati og klar kommunikation.

• Analytisk og detaljeorienteret: kan identificere tendenser, forstå behov og foreslå konkrete handlinger.

• Proaktiv og løsningsorienteret: du trives med at forbedre processer og udfordre status quo.

• Tryg ved at arbejde selvstændigt tæt på en meget hands-on CEO og fungere som en pålidelig operativ støtte.

• Måske har du været på en lignende rejse med et firma før? Eller er træt af en stor tung organisation der hvor du er nu?

Måske har du været på en lignende vækstrejse før - eller også savner du mere indflydelse og kortere beslutningsveje end får i en større organisation idag.

Hvorfor blive en del af os?

• En central rolle med reel indflydelse

Du får et position i en virksomhed, hvor dine beslutninger kan mærkes – både internt og hos vores kunder.

• Et unikt tidspunkt at træde ombord

Vi står midt i en markant vækstfase og i en integrationsproces, hvor nye markeder, produkter og teknologier smelter sammen. Det giver ekstraordinære muligheder for at forme retningen.

• Et samarbejdende og støttende miljø

Hos os er der korte beslutningsveje, høj faglighed og et stærkt team, der hjælper hinanden og fejrer hinandens succeser.

• Et meningsfuldt arbejdsområde

Vi arbejder i en branche, hvor kvalitet og menneskelighed betyder alt — og hvor de løsninger, vi skaber, reelt gør en forskel for mennesker i en svær tid.

Praktisk oplysninger

Starttidspunkt: 1. februar - eller gerne før

Løn: Efter kvalifikationer

Sted: Roskilde

Mulighed for hjemmearbejde: Ja, dog ikke i indkøringsperioden på 1-2 måneder

Venligst ansøg med et CV på engelsk.