Ønsk søger en engageret og serviceorienteret erhvervskunde supporter til et barselsvikariat på 4 måneder med mulighed for forlængelse. Du vil blive en del af vores Customer Success team på syv ansatte, som arbejder med en vision om at inspirere forbrugere og virksomheder til en mere velsmagende og grønnere kaffe. De primære opgaver vil være at tage indgående opkald på vores hovednummer samt indgående mails, og hjælpe kunderne med bestillinger, forespørgsler osv. Ligeledes vil udgående opkald til eksisterende kunder, for at sikre kundeoplevelsen, være en del af arbejdsopgaverne.  

Hos ØNSK har vi siden 2017 arbejdet direkte med kaffebønder i Nicaragua og Peru for at fremme et regenerativt og økologisk skovkaffesystem. Vores indsats har allerede resulteret i markante CO2-besparelser og en bedre betaling til bønderne. ØNSK leverer i dag kaffe til over 1400 virksomheder. 

Arbejdsopgaver: 

• Modtage og besvare indgående opkald og e-mails fra kunder, og imødekomme ønsker, og løse serviceopgaver så hurtigt som muligt. 

• Dagligt udføre udgående opkald til eksisterende kunder for at sikre op- og mersalg samt øge kundetilfredsheden. 

• Koordinere hjælp til kunderne på tværs af customer succes, teknisk service, produktionen og salg. 

• Løbende hjælpe med at kundeinfo og systemer er opdaterede. 

Kvalifikationer: 

• Stærke kommunikationsevner og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. 

• En løsningsorienteret tilgang overfor kunderne. 

• Erfaring inden for kundeservice, salg eller en lignende rolle er en fordel. 

• Kørekort - til besøg ved kunder mm. Bil stilles til rådighed.  

• Højt niveau af dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt. 

• Gerne erfaring med at arbejde i en vækstvirksomhed, hvor tingene går stærkt. 

• Kendskab til WooCommerce, E-conomic og Slack er en fordel. 

Vi tilbyder: 

• En alsidig hverdag i et uformelt, men ambitiøst arbejdsmiljø. 

• Mulighed for at være en del af en bæredygtig vækstvirksomhed. 

• En fuldtidsstilling med frihed under ansvar og mulighed for at præge vores strategi i Customer Succes 

• Kontor i Nordhavn med udsigt udover Øresund  

• Lønnen fastsættes efter kvalifikationer, og du er meget velkommen til at oplyse, hvilket lønniveau du forventer. Vi har overenskomst, pension, sundhedsforsikring og 6 ugers ferie. 

• Sociale arrangementer og et team, hvor vi har det sjovt sammen – uanset alder og livssituation. 

Opstart d. 2/1 2026.  

Vi tager løbende imod ansøgninger og afholder samtaler.