Vi besøger vores kunder i dagligstuen og hjælper dem med deres IT-udfordringer. Vores målgruppe sætter pris på vores nærvær og tålmodighed. Danmark er verdens næstmest digitaliserede land, med en stigende levealder. Derfor er en voksende procentdel af vores borgere digitalt ekskluderede. Denne udvikling bekæmper vi, for at gøre livskvaliteten og glæden for vores digitale infrastruktur større. Vi arbejder for digital inklusion for alle. Dette udmunder sig i vores to kerneaktiviteter: hjemmebesøg og IT-caféer. Hjemmebesøgene foregår således: - Kunden beskriver sin(e) udfordring(er) - Vi forventningsafstemmer og aftaler et besøg - Vi besøger kunden indenfor 24 timer og hjælper dem IT-caféerne afholder vi ugentligt på aktivitetscentre for ældre borgere. Dette faciliteres gennem et samarbejde med Københavns Kommune. Vi fik ideen til FamilieTeknikeren, da vi arbejde i en elektronikforretning. Som ansatte der, blev vi ofte mødt af mennesker, der havde udfordringer, der bedst kunne løses ved et hjemmebesøg. Vi vidste ikke hvor vi skulle henvise dem til, så vi sagde op og stiftede løsningen. Noget, der også adskiller os meget fra elektronikforretningerne, er at vi rådgiver uvildigt. Dette betyder, at vi aldrig prøver at sælge vores kunder noget - vi hjælper dem bare.