Customer Service & Community Manager (Deltid)

Service-minded og struktureret Customer Service & Community Manager søges

Vil du være med at skabe en verden med mere fantasi og leg i hverdagen? Hos MODU designer vi byggelegetøj udviklet med fokus på sund leg og godt design, og lige nu leder vi efter en ansvarsfuld og imødekommende kollega til at løfte vores kundeservice, skabe gode oplevelser, og pleje vores community af både små og store brugere.

Dine vigtigste opgaver:

• Besvare henvendelser via e-mail, Instagram, Facebook og andre kanaler i tråd med MODUs tone-of-voice

• Daglig community management og overvågning af anmeldelser, herunder svar på Trustpilot for at vedligeholde og forbedre vores kundetilfredshed

• Håndtere ordrer, returneringer og reklamationer

• Identificere tilbagevendende udfordringer og komme med forslag til forbedringer af processer og services

• Hjælpe med praktiske opgaver og små ad hoc-opgaver på kontoret, f.eks. ifm. events og daglige gøremål

Vi forestiller os, at du:

• Er stærk i skriftlig kommunikation – både på dansk og engelsk

• Er serviceminded og har blik for kundens behov

• Kan løse problemer kreativt og effektivt

• Arbejder selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver

Erfaring med kundeservice er et plus, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du brænder for at hjælpe andre og trives med at holde overblik og skabe gode oplevelser – samtidig er der mulighed for at præge stillingen og udvikle din rolle efter interesser, hvad enten det er Customer Experience Management, SoMe, HR eller andre områder, hvor du gerne vil bidrage.

Vi tilbyder

En fleksibel deltidsstilling på 20–30 timer om ugen, hvor der er mulighed for hjemmearbejde kombineret med faste timer på kontoret. Hos MODU bliver du en del af et lille team med store ambitioner og en kultur præget af nysgerrighed og åbenhed. Vores kontor ligger centralt i København lige ved søerne.

Vi glæder os til at høre fra dig og opfordrer alle – uanset alder, baggrund og køn – til at søge.

Startdato: November/december

Læs mere om os på www.modu.dk