Er du serviceminded, struktureret og passioneret omkring at skabe gode kundeoplevelser? Hos Moonboon søger vi en fuldtids Customer Service Specialist, der vil blive en central del af vores B2C kundeserviceteam.

Om rollen

Som vores nye Customer Service Specialist bliver du første kontaktpunkt for vores kunder. Du besvarer henvendelser via mail, telefon og chat – altid med venlighed, professionalisme og overblik. Rollen er vigtig for Moonboons vækst, fordi tilfredse kunder er fundamentet for vores brand.

Dine opgaver

• Besvare kundehenvendelser via mail, telefon og chat

• Håndtere ordrer, returneringer og reklamationer effektivt

• Sikre korrekt opfølgning i systemerne, så intet falder mellem stolene

• Bidrage til at optimere processer og skabe endnu bedre kundeoplevelser

• Samarbejde tæt med resten af teamet om at levere høj kvalitet i kundeservice

  
  

Hvem er du?

• Du har erfaring fra kundeservice og trives med at hjælpe mennesker

• Du kommunikerer flydende på dansk og engelsk (tysk/nordisk sprog er et plus)

• Du bevarer roen, også når der er travlt

• Du er struktureret, detaljeorienteret og tryg ved at arbejde i IT-systemer

• Du arbejder selvstændigt, men elsker at være en del af et team

  
  

Sådan ser succes ud

• Kunder oplever personlig, hurtig og professionel service, der giver dem lyst til at handle hos os igen

• Sager bliver løst effektivt og med høj kvalitet

• Du og teamet finder smartere måder at arbejde sammen på

• Du bliver en af de stemmer, der gør Moonboon til en tryg og positiv oplevelse for vores kunder

  
  

Vi tilbyder

• En fuldtidsstilling i en værdidrevet virksomhed, der vil gøre en forskel for familier.

• En fleksibel, uformel kultur med fokus på samarbejde og fælles succeser

• Et kontor i hjertet af Amager – tæt på metroen (Lergravsparken St.)

• Muligheden for at præge og løfte kundeservice i en virksomhed i vækst

  
  

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Mariah på +45 21 21 21 78 eller på mail.

Ansøgningsfrist: 30. september 2025.

Tiltrædelse snarest eller senest 1. november 2025. Stillingen er fuldtid.

Da vi gerne vil byde dig velkommen hurtigst muligt, holder vi samtaler løbende, og ansætter når vi har fundet den helt rette kandidat.