Vi er Danmarks nye investeringsplatform, Endavu. 🚀

Vi er en dansk investeringsplatform med fuld fart fremad - startet af profiler fra McKinsey, Saxo Bank, og Coinify. Vores mål er at gøre investering lige så nemt og tilgængeligt som at lytte til musik på Spotify - ikke blot i Danmark, men på tværs af hele Europa. Vi har allerede i dag den stærkste investeringsløsning - aktier fra +30 lande, de første i DK til at bygge fractional shares, udvidede handelstider, mv. - men stopper absolut ikke her.

Vi søger en Customer Relations & Automation Analyst, der skal bygge fremtidens kunde-interaktion

Vi vokser og vokser. Og i den forbindelse skal vi løfte al kundeinteraktion til næste niveau. Derfor søger vi en ambitiøs studerende, som vil være med til at sætte standarden for, hvordan brugeroplevelser skal se ud i moderne fintechs.

Du skal tage ejerskab for al ekstern kommunikation med vores brugere, og være drivkraften bag en kundeoplevelse, der er effektiv, proaktiv og ikke mindst skalérbar. Det handler ikke om at sidde og svare på kundehenvendelser, men at tænke ti skridt frem: Hvad er årsagerne bag henvendelserne, og hvordan kan vi fikse root cause? Hvordan kan vi sørge for customer delight i alle interaktioner? Hvordan kan vi være proaktive? Hvordan bygger vi et skalerbart set-up, hvor det meste automatiseres?

Du bliver en del af et lille og dedikeret team, hvor der er kort vej fra tanke til handling, og hvor du arbejder tæt sammen med vores founders og får ansvar fra dag ét.

Nu mangler vi bare dig.

Hvad kommer du til at lave?

Ingen dag er helt den samme. Du kommer til at tage ansvar for kundekontakten og være med til at udvikle, forbedre og optimere den løbende. Dine opgaver bliver fx:

• Besvarelse af kundehenvendelser.

• Automatisering og forbedring af flows og interne processer, selvfølgelig i samarbejde med vores Tech-team.

• Udarbejdelse af kundeindsigter og forbedringsinitiativer/ product development.

• Test af ny funktionalitet inden vi frigiver det.

• Bidrage med din idéer - og føre dem ud i livet.

• Du vil i tillæg blive involveret i marketing-initiativer og andre ad-hoc opgaver.

  
  

Hvem er du?

• Du studerer noget, der rimer på feltet mellem kommunikation og business - fx HA(kom.) eller cand.merc.(kom.) på CBS, eller har en grundlæggende interesse for god kommunikation.

• Du er proaktiv og tager ansvar - vi leder efter én, der griber opgaverne og får dem gjort.

• Du trives i et miljø, hvor ting går stærkt, og hvor der er kort fra idé til handling.

• Du er struktureret og selvkørende - også når der ikke er en manual. Du finder hurtigt din egen vej, også når tingene er uklare. Men vi vil selvfølgelig altid stå til rådighed.

• Du er god til at omsætte komplekse input til klar kommunikation (mundtligt og skriftligt dansk).

• Du har en grundlæggende forståelse for investering og aktiemarkedet. Vi forventer ikke, at du er ekspert. Det skal vi nok sørge for, du bliver.

• Du er allerede flittig bruger af diverse AI-værktøjer, men forholder dig kritisk til output.

  
  

Hvad tilbyder vi?

• En central rolle i et lille, dedikeret team - du vil få ansvar, ikke bare opgaver.

• Vi har høje forventninger, og der vil være uanede udviklingsmuligheder.

• Hands-on erfaring med, hvordan man bygger en fintech-platform og supportfunktion fra bunden.

• Kontor ved Islands Brygge, god kaffe og masser af startup-energi.

• Fleksibilitet ift. eksamener og studieliv - vi tror meget på frihed under ansvar.

  
  

Lyder det som noget for dig?

Send os en motiveret ansøgning (maks. 1 side), hvor du fortæller lidt om dig selv, hvorfor du brænder for at blive en del af Endavu, din erfaring og hvad du kan bidrage med. Vi gider ikke læse en generisk ansøgning; vi forventer, du udpensler dine erfaringer i kontekst af jobbet (hvad du har lavet og lært) og hvorfor netop du vil være den rette profil. Vedlæg gerne dette i en samlet fil under “resumé”, sammen med dit CV.

Vi indkalder løbende til samtaler, så søg gerne allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig!