Er du vores nye supporter med blik for kvalitet og brugervenlighed?

Brænder du for at hjælpe brugere og sikre, at software fungerer, som det skal? Og har du lyst til at spille en central rolle i test og support af fremtidens ejendomssystem? Så er det dig, vi leder efter!

Hvem er vi?

Estatetool er fremtidens ejendomsplatform. Vi dækker hele boliglivscyklussen – fra projektbyggeri og udlejning/salg til administration og genudlejning. Med vores datadrevne tilgang hjælper vi mæglere, projektudviklere, bygherrer og administratorer med at optimere deres ejendomsportefølje.

Vi samarbejder med nogle af branchens største aktører, herunder internationale kapitalfonde, pensionskasser og private investorer. Vores ambition er at vækste markant i Danmark og på sigt blive en førende proptech-platform i Skandinavien.

Hvad bliver din rolle?

Du bliver en nøgleperson i vores support- og kvalitetssikringsteam, hvor du både håndterer brugersupport og bidrager aktivt til test af vores web- og mobilapplikationer. Du får tæt kontakt med vores udviklingsteam samt Customer Success team og er med til at sikre, at vi leverer en platform, der er stabil, intuitiv og fejlfri.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Yde kompetent 1st og 2nd line support til vores brugere – både skriftligt og mundtligt

• Dokumentere og følge op på brugerhenvendelser og fejlmeldinger i vores supportsystem

• Gennemføre test og validering af nye funktioner og releases i tæt samarbejder med vores produktteam samt udviklingsteams.

• Udarbejde og opdatere brugervejledninger og FAQ-materiale

• Være bindeled mellem brugere og udviklere – og sikre, at input fra brugerne bliver omsat til forbedringer

• Hjælpe med onboarding af nye kunder

Hvem er du?

• Du har erfaring med IT-support, kundeservice eller teknisk brugersupport

• Du har kendskab til softwaretest og evt. erfaring med testværktøjer

• Du er systematisk og detaljeorienteret – og går ikke på kompromis med kvalitet

• Du er god til at kommunikere med både tekniske og ikke-tekniske brugere

• Du har flair for IT og mod på at sætte dig ind i nye ting

• Du er nysgerrig, proaktiv og god til at tage ansvar

• Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale

Det er et ekstra plus, hvis du:

• Har erfaring fra ejendomsbranchen eller med ejendomsadministration

• Har arbejdet med software som Devops, TestRail, Confluence eller lignende

• Har indsigt i frontend-/backendprincipper og kan læse fejlbeskeder/logs

Hvad tilbyder vi?

• En udfordrende og alsidig hverdag, hvor du gør en reel forskel for vores brugere

• Et team med højt humør og stærkt sammenhold

• En arbejdsplads med frihed under ansvar og plads til at udvikle sig

• Helt nye og moderne kontorfaciliteter i København NV med frokostordning samt kolde og varme drikke

• Løn efter kvalifikationer

• Pensionsordning og sundhedsforsikring

• Sociale arrangementer – både store og små

Velkommen til Estatetool

Hos os får du mulighed for at præge udviklingen af en af branchens mest ambitiøse softwareløsninger. Vi arbejder i et højt tempo, men altid med en uformel og god tone. Vi tror på, at de bedste løsninger skabes i tæt samarbejde mellem brugere, udviklere og support – og her bliver du en afgørende brik.