Bliv en del af vores Customer Success-team – og giv kunderne en serviceoplevelse i verdensklasse! 🚀  

Brænder du for at skabe stærke kunderelationer og sikre, at kunderne vælger os igen – ikke fordi de skal, men fordi de vil? Kan du både rådgive, vejlede og spotte nye muligheder for kunden? Så er du måske vores nye Customer Success Specialist!

Hvem er BoxNow?  

Hos BoxNow mener vi, at bilservice skal være nemt og bekvemt. Ingen værkstedsture. Ingen besvær. Vi rykker ud til kunderne og sørger for service og reparationer på kundens bopæl eller arbejdspladsen.

Vores mission? At revolutionere bilbranchen med smartere løsninger og second-to-none service.

Vi søger en relationsskabende og proaktiv Customer Success Specialist, der sikrer, at vores kunder ikke kun får en god oplevelse – men at de også har lyst til at komme igen og anbefale os videre.

Hvad går jobbet ud på?  

Din vigtigste opgave er at sikre, at kunderne føler sig trygge og værdsatte, samtidig med at vi giver dem den bedste løsning til deres bil. Du er den, der sørger for, at kunderne forstår værdien af vores service og naturligt vælger os igen. Kommunikationen med vores kunder vil foregå pr telefon eller på skrift, og det er derfor et must, at du trives med den kontaktform.

Dine opgaver:  

• Proaktiv opfølgning – sikre, at kunderne er tilfredse og hjælpe dem videre med relevante services og tilbud

• Bygge stærke kunderelationer – så kunderne vender tilbage, fordi de vil, ikke fordi de skal

• Vejlede om vores Autopilot-service – så kunderne får en bekymringsfri løsning til deres bil

• Optimere kundeoplevelsen – identificere og foreslå forbedringer i vores processer

• Bidrage til vores vækst – sørge for, at de kunder, vi allerede har, forbliver loyale

• Håndtere kundehenvendelser og lukke tilbud – via telefon, mail og chat

  
  

Hvem er du?  

Du er den type, der elsker at rådgive, lytte og finde den bedste løsning for kunden. Du har en service- og salgsorienteret tilgang, hvor kunden er i centrum, og du er ikke bange for at tage initiativ. 

Vi ser gerne, at du:

✔️ Er en stærk kommunikator på dansk – både på telefon og skrift

✔️ Har erfaring med kundeservice, rådgivning eller relationsbaseret salg

✔️ Er god til at læse kundens behov og finde den rigtige løsning

✔️ Drives af at skabe langvarige kunderelationer og sikre høj kundetilfredshed

✔️ Har en struktureret tilgang og kan holde overblik i en travl hverdag

✔️ Interesse for biler kan være en fordel – men vigtigst er, at du brænder for god kundeservice

✔️ En teamplayer, der er klar til at hjælpe dine kollegaer, så vi sammen når vores mål

Hvorfor vælge os?  

✅ Du bliver en del af en virksomhed i rivende vækst

✅ Du får ansvar og mulighed for at præge din egen rolle

✅ Du bliver en del af et team, der brænder for at gøre en forskel for kunderne

Praktisk info:  

📍 Lokation: Vores hovedkontor i Rødovre

⏳ Arbejdstid: Fuldtid, primært mandag-fredag

🚀 Start: Hurtigst muligt

💰 Løn: Konkurrencedygtig med bonusstruktur

Vi tror på, at mangfoldighed skaber de bedste resultater, så vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge, uanset køn, baggrund eller erfaring.

Er du vores nye Customer Success Specialist?  

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt – vi afholder samtaler løbende. Vi glæder os til at høre fra dig!

📩 Deadline: 14. april 2025 kl. 9:00