Er du Valified’s nye kollega til Customer Care teamet? Er du passioneret omkring bæredygtighed? Vil du hjælpe virksomheder med at få succes i den grønne omstilling? 🍀 Så kig her eller del hvis du kender én 💪🏻

Om stillingen

Brænder du for at give kunder en god oplevelse, og er du ikke bange for at gribe telefonen? Har du en skarp sans for service og salg? Så er du måske vores nye studentermedhjælper i Customer Care hos Valified!

Som en del af vores Customer Care-team får du en central rolle i at sikre en høj kundetilfredshed og optimere kundernes brug af Valifieds produkter og services. Du vil være i direkte dialog med kunder via telefon og chat, hjælpe med onboarding og konvertering samt strukturere og udvikle vores interne vidensbase og supportprocesser. Hos Valified er kunden i centrum. Vi udvikler vores platform gennem dialog med kunden, så du får indflydelse på forbedringer af vores produkter og services. Du bliver en del af en virksomhed, der arbejder med bæredygtighed og ESG-løsninger, og får mulighed for at lære om den grønne omstilling – og være med til at gøre en reel forskel.

Primære arbejdsopgaver

Kundesupport & kommunikation

• Hjælpe SMV’er/virksomheder med afklaringer omkring bæredygtig omstilling, og Valifieds platforms­muligheder

• Sikre en høj kundetilfredshed ved at forstå, og løse kundernes udfordringer

Kundekonvertering & salg

• Proaktivt arbejde med at få kunderne til at bruge Valifieds produkter og services

• Opsøgende dialog med potentielle kunder, og salg af Valifieds produkter

• Udarbejde marketingkampagner

Andet

• Indsamle og analysere data fra webinarer, kundesamtaler og konverterings-aktiviteter

• Udarbejde rapporter, og forbedre vores Customer Care-statistikker

• Opbygge vores AI-agents vidensbase

• Opdatere og udbygge vores Help Center

• Skabe struktur og forbedringer i vores Customer Care-processer

  
  

Dine kvalifikationer

• Du er i gang med en relevant uddannelse, fx inden for kommunikation, marketing, service management eller lignende – gerne mindst 1 år inde i din uddannelse.

• Du er serviceminded, og du elsker at tale med mennesker.

• Du har interesse for salg, og du er komfortabel med at præsentere produkter.

• Du er struktureret, og du kan arbejde selvstændigt.

• Du har flair for digitalt arbejde, og du kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer.

• Du har stor interesse for bæredygtighedsagendaen – og gerne indsigt i ESG.

• Erfaring med kundesupport, callcenter, CRM-systemer eller dataanalyse er en fordel, men ikke et krav.

  
  

Vi forestiller os, at du har interesse for – hvis ikke erfaring med – lignende supportprocesser, men det er ikke et krav. Det vigtigste er, at du brænder for at skabe den bedst tænkelige Customer Care. Der er tale om et spændende studiejob med mulighed for medindflydelse, hvor der ikke er to dage, som er ens. Dette foregår selvfølgelig i tæt samarbejde med kompetente og søde kollegaer, der vil glæde sig til at tage dig med på denne grønne rejse.

Om Valified

Valified hjælper virksomheder med at dokumentere og forbedre deres bæredygtige indsats gennem digitale løsninger. Vi arbejder med små og mellemstore virksomheder, og sikrer, at de får de bedste værktøjer til at navigere i en grønnere fremtid. Vi bor på Ragnagade på Østerbro, tæt ved både metro og busstrafik. Den ugentlige arbejdstid vil være 15-20 timer om ugen. Der er mulighed for fleksibel tilrettelæggelse i forhold til dit studie. Opstart efter nærmere aftale.

Er du interesseret?

Send dit CV og en kort motiveret ansøgning til Valifieds Customer Care ansvarlige Kathrine-Thrane-Møller. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Kathrine Thrane-Møller på mail eller mobil 31 35 37 64 hverdage kl.09-16