Hej med dig! Vil du være vores nye Customer Success Manager? :-)

Brænder du for at skabe stærke kunderelationer og værdsætter du fleksibilitet i din arbejdsdag? Så er det nok lige dig, vi leder efter, som den næste Customer Success Manager hos Risika.

I denne rolle får du ansvaret for en dedikeret kundeportefølje med en masse glade kunder. Du kommer til at arbejde tæt sammen med både Kristoffer, vores Head of Customer Success og resten af det kommercielle team. Du vil spille en central rolle i Customer Success-teamet, hvor samarbejde og proaktiv kundepleje er i fokus.

Hos Risika kombinerer vi vores danske rødder med internationale ambitioner. Vores kultur prioriterer fleksibilitet og work-life balance, hvor vi tilbyder både et inspirerende kontormiljø i hjertet af København og mulighed for hjemmearbejde. For os er kultur ikke bare ord på væggen, men noget, vi lever og praktiserer hver dag. Vi balancerer hygge og sociale arrangementer med professionel kundehåndtering.

Hvad skal der til for at lykkes i rollen?

• Du er dygtig til at kommunikere med mennesker både internt og eksternt og trives med tværgående samarbejde.

• Du tager ejerskab over dine opgaver, og er en holdspiller, der bidrager positivt til teamet.

• Du er nysgerrig, åben og ærlig, og du er instillet på at udvikle dig personligt.

• Du god til at organisere samt afslutte opgaver, og du elsker clean desk og inbox zero.

• Du elsker at forstå, hvorfor kunders problemer opstår, og er god til finde sammenhænge.

• Du er ikke fan af lange brainstorms og tunge dataanalyser.

Dine primære ansvarsområder

Customer Success (80%)

• Etablere og styrke relationer med kunderne i din portefølje.

• Facilitere onboarding af nye kunder og opfølgninger for at sikre kundernes succes.

• Planlægge årlige statusmøder med nøglekunder.

• Vedligeholde kundeporteføljen, samt hjælpe salgsteamet med opsalgmuligheder.

• Yde support til kunder via chat, e-mail og telefon.

• Samarbejde med vores produktteam om feedback og forbedringer.

• Bidrage til at opretholde en høj kundeloyalitet (målt via Net Promoter Score).

• Optimere kundernes brug af Risikas produkter.

Interne opgaver (20%)

• Arbejde tæt med det kommercielle team, og hjælpe med optimering og implementering af salg- og marketingsprocesser via HubSpot.

• Udarbejde visuelle dashboards og rapporter i HubSpot.

• Projektstyring af leads-lister til Salg og email-kampagner.

Hvad søger vi?

• Erfaring inden for Customer Success, support eller lignende.

• Stærke kommunikative evner, både mundtligt og skriftligt, på dansk og engelsk.

• Evnen til at opbygge og vedligeholde langvarige relationer.

• En løsningsorienteret og proaktiv tilgang til opgaver.

• Trives med at arbejde både på kontoret og hjemme.

• Nysgerrighed og lyst til at lære nye ting.

• Erfaring med HubSpot eller lignende CRM-systemer er en fordel.

Vi tilbyder

• En konkurrencedygtig løn.

• Høj fleksibilitet og fokus på work-life balance.

• En spændende rolle med mulighed for faglig og personlig udvikling.

• Ca. 20 søde kolleger bosat i Danmark, Norge, England og Indien.

• Sundhedsforsikring, inkl. adgang til online læge, coach og psykolog.

Kort om Risika

Risika er en dansk teknologi-virksomhed, der blev grundlagt i 2017 med det formål at skabe økonomisk sikkerhed for nordiske virksomheder ved hjælp af kalkuleret risiko. Vi leverer brugervenlige og fleksible løsninger inden for kreditvurdering og økonomisk risikostyring, der hjælper vores kunder med at træffe bedre beslutninger baseret på data.

Med adgang til omfattende datakilder om virksomheder i Norden, gør Risikas det muligt for vores kunder at identificere kreditrisiko, optimere deres pengestrømme, og sikre sig mod tab og svindel. Vi understøtter B2B-virksomheder af alle størrelser – fra små og mellemstore, til større internationale selskaber – med fokus på kvalitet og tætte kunderelationer.

Ansøg nu

Er du klar til at tage næste skridt i din karriere? Ansøg nu og bliv en del af vores team hos Risika. Vi glæder os til at høre fra dig!

Stillingen ønskes besat hurtigst muligt og vi lukker for ansøgninger d. 21.02.25.

Du kan forvente svar fra os inden for 14 dage.