Jobmulighed hos Woba.io

Customer Support Specialist

Drømmer du om at hjælpe kunder med at forebygge stress, sygemeldinger og tab af talent? Så er Woba arbejdsstedet for dig.

Hvem er vi?

Woba.io er en scale-up i rivende vækstudvikling, der hver dag hjælper over 500 nationale og internationale kunder og 50.000 live-brugere med at bruge data indsigter til at forebygge stress og sygemeldinger. Til det formål har vi udviklet en digital SaaS-platform, der gør det nemmere for virksomheder at måle, indsamle og handle forebyggende på medarbejder-feedback i real-time. Vi er på vej ud over den danske grænse - og vi har behov for DIG til at hjælpe os på vores rejse.

Din rolle som Support

Som en del af vores  Customer Success Team vil du spille en afgørende rolle i at sikre kundetilfredshed, fastholde kunder og bidrage til virksomhedens vækst. Du vil opleve et højt ambitionsniveau og et stort fokus på implementering af tiltag, der skærper kvaliteten og højner kundeoplevelsen.

Du vil blandt andet have ansvar for at:

• Teknisk erfaring: Identificere og rapportere bug og teste nye funktioner før udgivelse. 

• Help Center : opdatere, organisere og samle feedback på alt indhold i vores Help Center. 

• Support : At være på forkant med support, og proaktivt skabe en førsteklasses oplevelse. Hurtig og kyndig respons på forespørgsler, uanset om det er via chat, e-mail eller telefon.

• Kundeinteraktion & webinarer om nye funktioner:  Arbejde tæt sammen med kunderne  og sikre, at de får den nødvendige support og vejledning. Samt sikre, at der laves en vurdering af hvornår en kunde skal sendes videre til deres rådgiver. 

• Produkt feedback: Ejerskab på at indsamle og formidle kundefeedback til udviklingsteamet for at forbedre vores HR-platform.

• Setup & Deployment: Opsætning af nye kunder, samt understøttelse af vores eksisterende kundeportefølje. 

  
  

Dine Kvalifikationer

• Passioneret omkring det gode samarbejde med kunderne.

• Evne til at komme i mål med opgaven - og bære den igennem fra a-z, indtil kundens problemer er løst.

• Villig til at lære nyt og nysgerrig på vores produkters tekniske sammensætning.

• Evne til at kunne samarbejde på tværs af afdelinger på en positiv og konstruktiv måde.

• Bidragende til et positivt og inkluderende arbejdsmiljø i hele organisationen.

• Struktureret og selvstændig i din tilgang til opgaveløsning.

• Generelt komfortabel med browsere, styresystemer og Office-pakkerne

• Du snakker Dansk, Svensk eller Norsk og har et højt niveau af Engelsk.

• Tidligere erfaring i support eller lignende stillinger. 

• Bachelorgrad i relevant felt er en fordel.

• Erfaring med HR SaaS software eller værktøjer er en fordel.

  
  

Life at Woba? - du bliver en del af en purpose-driven rejse

Bliv en del af et team der brænder for at gøre en forskel! Woba blev født ud af visionen om at være med til at nedsætte stress, sygemeldinger og arbejdsskader på arbejdspladser. Vi hjælper i dag over 500 kunder og 50.000 medarbejdere med at realisere denne målsætning. Du får mulighed for at gøre denne drøm til virkelighed ved at hjælpe endnu flere kunder, og samtidig være med til at yde den bedste support til Wobas kunder. Derudover bliver du en del af en kultur, hvor vi passer godt på hinanden, vores kunder og verden omkring os.

Hvis dette lyder interessant, kan du glæde dig til …

• En fantastisk arbejdsplads med lækre lokaler

• De skarpeste og sødeste kolleger i branchen

• Gode karrieremuligheder

• Gratis kaffe og frokost hver eneste dag

• Fredagsbar, fede fester og sociale events … Og meget mere!

  
  

Du er også velkommen til at besøge vores hjemmeside www.woba.io  og læse mere om vores platform, produkter og kunder. 

Der er tale om en fuldtidsstilling i tidsrummet 8.00-16.00 eller 9.00-17.00 med tiltrædelse hurtigst muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig!