Om stillingen:

Vi søger nu en Support Coordinator til vores Support-team på vores kontor i København. Stillingen kræver ikke nogen forudgående erfaring, da vi står for al oplæring. Som Support Coordinator får du mulighed for at indgå i et internationalt team, der hjælper vores kunder fra hele verden med at kommunikere med deres globale publikum. Hverdagen er travl og består af en god blanding af administrativt arbejde med fx at hjælpe med opsætning og konfiguration af kundekonti samt kommunikation med kunder og potentielle kunder via mail, telefon og chat. Supporten foregår på dansk eller engelsk så derfor er engelsk og dansk i skrift og tale på et højt niveau et krav; andre sprogkundskaber er et klart plus. 

Ansvarsområder:

• Ansvar for at bemande vores Support-funktion i tidsrummet 9.00-18.00 på hverdage sammen med resten af teamet.

• Support af vores kunder via chat, mail og telefon.

• Særligt opfølgende kommunikation med vores ‘freemium’-brugere og kvalificering af deres behov i samarbejde med vores Customer Success-team.

• Samarbejde med andre operationelle teams om at skabe den perfekte kundeoplevelse for vores kunder og freemiums

Krav:

• Du har fremragende skriftlige og mundtlige sprogfærdigheder på engelsk og dansk. Andre sprog er en fordel.

• Du er udadvendt og service-minded. Du kan lide at gøre en forskel for vores kunder og samarbejdspartnere.

• Du er struktureret og evner at holde mange bolde i luften samtidig. Du holder hovedet koldt også når bølgerne går højt.

• Du er nysgerrig på teknologi og lærer hurtigt nye systemer.

Du får:

• Muligheden for at være en del af et dynamisk og ungt team, der sætter teamwork og personlig udvikling højt.

• Muligheden for at lære om SaaS-branchen indefra og udvikle dig personligt og professionelt.

• Du bliver en del af en virksomhed med et fladt hierarki, hvor ideerne får plads og alle byder ind.

• Du bliver en del af et internationalt team med over 15 nationaliteter fordelt på vores kontorer i København og Makedonien.

Bliv en del af vores team!

Vi tror på, at teamwork er nøglen til succes. Vi hjælper hinanden og støtter hinandens udvikling så vi kan opnå succes som team og som individer.

Vi vurderer ansøgere i takt med at de kommer ind og ansætter en, når vi har fundet den rette, så tøv ikke med at sende din ansøgning i dag, hvis du er interesseret. Du er meget velkommen til at kontakte Kasper Bengtsson-Jensen på telefon, hvis du har spørgsmål til stillingen.