• Vil du være med til at gøre børn i hele verden dygtigere til at læse? 

• Drømmer du om at blive en del af en start-up i rivende vækst og med tårnhøje ambitioner? 

• Er du udadvendt, serviceminded og tænder du på at give en god kundeoplevelse? 

• Mangler du et fleksibelt studiejob, hvor du får trænet dine kommunikative evner? 

Maneno ApS er et dansk edtech start-up med en mission om at få børn til at blive dygtigere til at læse. Vi søger lige nu en student til håndtering af support - gennemgå og systematisere brugerfeedback, optimere vores kommunikation til kunder og besvare kundehenvendelser på mail og chat.  

Som student planlægger du din egen arbejdstid efter din egen kalender. Vi forventer dog, at du løbende holder øje med de sager du har aktive og løbende holde fingeren på pulsen i forhold til at sikre, at kunderne får svar i rimelig tid. Du foretager arbejdet hjemmefra, fra studiet eller hvor du nu kan sidde i god ro og mag og fordybe dig i kundens henvendelser.

Afhængig af dine kompetencer og interesser ser vi meget gerne, at du på sigt udvikler og udbygger dine ansvarsområder. Det kan være til andre områder indenfor Customer Experience teamet, men det kan også være i Marketing teamet eller i Product Development teamet. 

Dine primære arbejdsopgaver 

• Screene og besvare skriftlige kundehenvendelser 

• Yde telefonisk support til kunder, når det er påkrævet 

  
  

Dine sekundære opgaver :

Sekundært forventer vi, at du også deltager i arbejdet med løbende at forbedre kundeoplevelsen og optimere kundekommunikationen, fx ved  

• at sikre at artikler og struktur på Maneno’s supportsite er let forståelig og optimeret til vores brugere 

• at udarbejde forslag til standardisering af svar på hyppige henvendelser 

• at analysere kundefeedback fra kvantitative og kvalitative undersøgelser (som du også selv er med til at designe) 

Vores forventninger til dig 

• Du er netop startet eller skal til at starte på en videregående uddannelse  

• Du er ansvarsbevidst og kan arbejde selvstændigt 

• Du kan kommunikere flydende på Dansk og Engelsk 

• Du kan arbejde 5-10 timer om ugen  

• Det vil være et yderligere plus, hvis du har erfaring og interesse for programmering af fx websites 

Vi tilbyder  

• Fleksible arbejdstider, der løbende kan indrettes efter dit studie 

• Konkurrencedygtig løn 

• Et dynamisk team med en uformel omgangstone