Jobmulighed hos Woba.io

Customer Support Specialist 

Drømmer du om at hjælpe kunder med at forbedre deres arbejdsmiljø hos en moderne dansk SaaS-virksomhed? Så er Woba arbejdspladsen for dig!

Vi leder lige nu efter en Customer Supporter til vores Customer Success Team. Vi søger en empatisk profil, der har mod på at yde den bedste support til vores kunder. Lyder det som noget for dig, så sidder vi klar til at høre fra dig.

Hvem er vi?

Woba.io er en scale-up i rivende vækstudvikling, der hver dag hjælper over 500 nationale og internationale kunder og 50.000 live-brugere med at bruge dataindsigter til at forudse og forebygge stress og sygemeldinger. Til det formål har vi udviklet en digital SaaS-platform, der gør det nemmere for virksomheder at måle, indsamle og handle forebyggende på medarbejder-feedback i real-time.

Din rolle

Som del af vores Customer Success Team vil din rolle være at have ansvar for den reaktive support af vores kundebase. Denne rolle indebærer:

• Daglig håndtering af telefonisk, chat og e-mail-drevet support henvendelser

• Vedligeholdelse og opdatering af Help hjemmeside med hjælpeguides og videoer

• Assistere Customer Succes Managers med Ad Hoc opgaver 

• Assistere Product Development med bugs og test af nye funktionaliteter 

• Mulighed for at drive- og udvikle Support-funktionen med en tilknyttet studentermedhjælp 

Denne stilling kræver, at du har teknisk interesse og kompetencer for software og kundetilfredshed, samt har erfaring med lignende stillinger. Derudover søger vi en profil, der er/har:

• Passioneret omkring det gode samarbejde med kunderne

• Teknisk interesse og er nysgerrig på produktets sammensætning

• Imødekommende og velformuleret på både dansk og engelsk

• En team-player når det kommer til arbejdsfordeling og løsning af opgaver

• Struktureret og selvstændig i din tilgang til opgaveløsning

• Generelt komfortabel med browsere, styresystemer og gængse softwarepakker på markedet

Det er ikke et krav, men en klar styrke, hvis du har erfaring med ansættelse i SaaS-branchen, hvilket vil blive medtaget i vurderingen.

Life at Woba? - du bliver en del af en purpose-driven rejse

Bliv en del af et team der brænder for at gøre en forskel! Woba blev født ud af visionen om at være med til at nedsætte stress, sygemeldinger og arbejdsskader på arbejdspladser. Vi hjælper i dag over 500 kunder og 50.000 medarbejdere med at realisere denne målsætning. Du får mulighed for at gøre denne drøm til virkelighed ved at hjælpe endnu flere kunder, og samtidig være med til at yde den bedste support til Wobas kunder. Derudover bliver du en del af en kultur, hvor vi passer godt på hinanden, vores kunder og verden omkring os. Hvis dette lyder interessant, kan du glæde dig til …

• En fantastisk arbejdsplads med lækre lokaler tæt på vandet

• De skarpeste og sødeste kolleger i branchen

• Gode karrieremuligheder

• Gratis kaffe og lækker frokost hver eneste dag

• Fredagsbar, fede fester og sociale events … Og meget mere!

Lyder det interessant? Kontakt os i dag 

For interesse bedes du sende en motiveret ansøgning samt CV. Har du spørgsmål kan du konakte til vores Head of Customer Success, Michelle Nygaard Sørensen på kontaktmailen herunder.

Du er også velkommen til at besøge vores hjemmeside og læse mere om vores platform, produkter og kunder, som du kommer til at supportere i din rolle som Customer Support Specialist. 

Der er tale om en fuldtidsstilling i tidsrummet 8-16 med tiltrædelse 24. juli 2023.

Vi glæder os til at høre fra dig!