Vil du være med til at skabe den bedste support til tusindvis af medlemmer? Er du vant til at arbejde på optimering, og brænder du for at yde den bedste service?

Arbejdspladsen

Vuffeli har en vision: Vi vil gøre det nemt at skabe det gode hundeliv. Kunne du tænke dig at arbejde for det?

Vi er en ung virksomhed, der har et fedt og dynamisk arbejdsmiljø med mange engagerede og dedikerede medarbejdere. Vi er en ambitiøse, og har meget fokus på at udvikle den enkelte medarbejder sammen med virksomheden. 

Vuffeli består af ca. 20 kollegaer på vores kontor i København, og 3 kollegaer på vores lager i Glostrup. Dit arbejde vil foregå på vores kontor på Kattesundet 4, 1458 København K, hvorfra vi håndterer alt det administrative.

Dine opgaver:

• Manage team af 3-4 customer love medarbejdere og sikre, at de har det godt og, når deres mål

• Opsætte mål og strategi for hvordan Customer Love i Vuffeli bedst drives

• Hands-on håndtering af

  • Onboarding af nye medlemmer

  • Dialog og support til eksisterende medlemmer over telefon og mail

  • Relationsopbygning med vores medlemmer på tværs af platforme

Arbejdstiden vil være fuldtid, hvor tidsrummet fra 09.00 - 15.00 i hverdage, skal dækkes, da vores telefon her er åben.

Dine kvalifikationer

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vigtigst er, at du

• Brænder for at arbejde med formidling af viden til kunderne

• Erfaring med at hjælpe andre kollegaer i deres arbejde som teamleder og har en struktureret tilgang til sit eget arbejdet

• Erfaring med at tage hånd om kunder gerne i kundeservice fag

• Ikke bange for at være hands-on i en hverdag med forskellige opgaver

• Salgsdrevet

Yderligere information

Du vil få mulighed for at lære om kommunikation relateret til kundebehov, lærer at navigere i diverse e-commerce systemer samt få et dybdegående kendskab til hunde. Du er frisk, du er ansvarsfuld, du kan arbejde selvstændigt og lede et team, du er mødestabil, og du er villig til at give den en ekstra skalle. 

Du vil blive ansat hos Vuffeli i en fuldtidsstilling. Jobpositionen indebærer ansvarsområder, som er vigtige for virksomheden, så du skal være forberedt på, at der følger en høj grad af ansvar med positionen. Opstart hurtigst muligt.

Oplæring vil foregå over en uge, hvor du får indblik i vores systemer og processer.