Customer Service Agent

Salary Competitive

Vil du være med til at skabe den bedste support til tusindvis af medlemmer? Er du vant til at arbejde på optimering, og brænder du for at yde den bedste service?


Arbejdspladsen

Selvom vi er en ung virksomhed, har vi formået at skabe et fedt og dynamisk arbejdsmiljø med mange engagerede og dedikerede medarbejdere. Vi er en ambitiøs virksomhed med masser af gode udviklingsmuligheder. 

Vuffeli består af ca. 20 kollegaer på vores kontor i København, og 3 kollegaer på vores lager i Glostrup. Arbejdet vil foregå på vores kontor på Kattesundet 4, 1458 København K, hvorfra vi håndterer alt det administrative.


Dine opgaver:

  • Onboarding af nye medlemmer

  • Dialog og support til eksisterende medlemmer

  • Relationsopbygning med vores medlemmer på tværs af platforme


Vuffeli har en vision: Vi vil gøre det nemt at skabe det gode hundeliv. Du bliver en del af en virksomhed med fuld fart på. Vores Customer Service Team har ansvar for at finde den bedst mulige løsning for vores medlemmer. Vi vil gerne inspirere vores medlemmer, dele viden og sørge for, at vi er hundeejerens førstevalg, når det kommer til ernæringsmæssig vejledning. Vores Customer Service Team sørger for, at vores vigtigste aktiv - medlemmerne - får den hjælp de søger. Forespørgslerne er mange, og kan handle om alt fra håndtering af forsendelser, til hunde der spiser græs. 


Dine kvalifikationer

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vigtigst er, at du brænder for at arbejde med formidling af viden, har lyst til at hjælpe andre og har en struktureret tilgang til arbejdet. Vi er en ung og travl virksomhed i rivende udvikling, så hvis du kan lide at have flere bolde i luften, er dette det rette sted for dig! 

Du vil få mulighed for at lære om kommunikation relateret til kundebehov, lærer at navigere i diverse e-commerce systemer samt få et dybdegående kendskab til hunde. Du er frisk, du er ansvarsfuld, du kan arbejde selvstændigt og i teams, du er mødestabil, og du er villig til at give den en ekstra skalle. 

Du skal være tålmodig, proaktiv og kunne håndtere alle kundetyper i en til tider hektisk hverdag, og være bevidst om vigtigheden af din dialog med kunden. Du skal kunne tale og skrive flydende dansk. 

Du vil blive ansat hos Vuffeli i en fuldtidsstilling. Jobpositionen indebærer ansvarsområder, som er vigtige for virksomheden, så du skal være forberedt på, at der følger en høj grad af ansvar med positionen. Opstart hurtigst muligt.

Oplæring vil foregå over en uge, hvor du får indblik i vores systemer og processer. 

For more information or questions please contact us at ad@vuffeli.dk or phone number 52229596

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Paid holiday
Paid holiday

Metropolitists, beach boys and mountaineers we salute you and pay you to go and explore the world.

Work life balance
Work life balance

Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.

Pet friendly
Pet friendly

Dogs, turtles or goldfish are welcome in the office as long as they want to cuddle every now and then.

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Skill development
Skill development

We want to take you from good to great.

Remote work allowed
Remote work allowed

You know how you perform best. Work from your couch, your favorite cafe or abroad when you feel like it.

See all 7 benefits

Working at
Vuffeli

Vuffeli har en vision: Vi vil gøre det nemt at skabe det gode hundeliv Vuffeli brænder for at gøre det, fordi vi elsker hunde, hundeforældre og vores team af dedikerede hundeeksperter og medarbejdere. Vi er på en mission, for at være der for hundene. Vi ved, at alle hundeejere gør deres bedste, for at skabe et godt liv for og med deres hund. Derfor er det trist, at 50 % af alle hunde i Danmark er fejlernæret. Det skyldes mange ting - men en af dem, er et forvirrende, misvisende og besværligt marked, hvor ejere misledes, fejlkøber of fejdoserer. Sådan blev Vuffeli født - på en mission for at sørge for at alle hunde fik den rette ernæring. Det gør, at hunde lever et sundere og længere liv. Men hundelivet er mere end foder. Vi er mere end foder. Vi er dem, der udvikler og hjælper hundeejerne. Vi er dem, der sørger for at hundeejer og hund får det, de har brug for - når de har brug for det. Det er dét gode hundeliv.

Read more about Vuffeli

company gallery image