Har du en passion for god service? Holder du af at tale med mennesker? Og kan du lide at gøre folks hverdag en smule bedre. Så er dette job som skabt til dig. Hos Workfeed søger vi en dedikeret medarbejder, der vil være ansvarlig for at sikre, at alle kunder får en 5-stjernet oplevelse.

Som customer care specialist hos Workfeed vil du have det overordnede ansvar for at sikre, at eksisterende kunder får det optimale udbytte af vores software og at de får vejledning til at skabe maksimal værdi med Workfeed. Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores customer success-team, så vi sikrer os den bedst mulige løsning for kunden.

Derudover vil du:

• Give 1:1 vejledning og support på telefon og mail

• Sikre at kunder udnytter det fulde potentiale af Workfeed

• Være tovholder på kundefeedback og forslag til forbedringer

• Udarbejde og vedligeholde vejledninger og artikler til vores hjælpecenter

• Kontakte nye virksomheder, der har oprettet sig i Workfeed og hjælpe dem på vej

• Skrive cases med henblik på at fortælle kundens før-og-efter-oplevelse med Workfeed

• Sikre at kunder efterlader anmeldelser på platforme som Trustpilot, Capterra etc.

Vi forventer, at du:

• Har erfaring med kundeservice eller lignende job

• Er god til at kommunikere både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk

• Har gode IT-færdigheder

• Er struktureret, selvstændig og løsningsorienteret

Om Workfeed

Workfeed er et online vagtplanlægningssystem , der gør det nemt og hurtigt at lave vagtplaner for virksomheder med deltidspersonale og omskiftelige arbejdstider. Vores software hjælper virksomheder med at spare tid og penge, samtidig med at de får en mere effektiv og fleksibel arbejdsstyrke. Workfeed er et startup-miljø med kontorer i København og Aarhus, og vi vokser støt. Vi er en relativt lille virksomhed med plads til at præge udviklingen.

Arbejdstid: Deltid (16 timer om pr. uge)

Arbejdssted: Aarhus eller København

Tiltrædelse: Snarest muligt

Vi glæder os til at høre fra dig!