Customer Success Specialist

Salary Competitive

Planway hjælper hver dag tusindvis af mennesker med at booke tider online. Vores kunder er primært forretninger inden for frisør- og skønhedsbranchen. Vi arbejder hårdt, gør altid vores bedste og er stolte af vores produkt og virksomhed. Vi er i hastig vækst, og der tilføres dagligt flere nye kunder, som skal hjælpes godt i gang med systemet. Derfor søger vi en Customer Success Specialist, der skal sikre, at Planway’s kunder kommer i mål med deres udfordringer.

Hos Planway lægger vi vægt på at være imødekommende og yde service i øjenhøjde med kunden. Størstedelen af brugerne af Planway er mindre selvstændige virksomheder, hvor Planway skaber en mærkbar forskel, både teknisk og økonomisk.

I rollen som Customer Success Specialist vil din hovedopgave være at onboarde Planway’s nye kunder samt løbende hjælpe med systemrelaterede spørgsmål, og på den vis gøre kunderne i stand til at drive deres forretning mere effektivt.

Planway udvikles løbende ud fra feedback fra kunder, og som Customer Success Specialist vil dit arbejde også bestå i at indsamle kunders forespørgsler, så disse kan indgå i den konstante udvikling og idégenerering.

Den rette person til stillingen er god til at formulere sig på skrift, er tålmodig og har en god menneskelig forståelse. Det vil være et stort plus, hvis du er ”tech-savvy” og føler dig tryg ved computere og tablets. For at få succes i stillingen som Customer Success Specialist er det vigtigt, at du tager ansvar for de daglige udfordringer, der er en del af jobbet.


Dine arbejdsopgaver:

  • Onboarde nye Planway kunder

  • Hjælpe kunder med at forstå og bruge Planway

  • Besvare løbende forespørgsler på mail og telefon

  • Monitorere kundernes brug af Planway

  • Identificere og kontrollere kundetilfredsheden

  • Teste og indberette fejl ved nye produktopdateringer

  • Formidle input og feedback fra kunder til development team 


Det praktiske:

  • Du bliver en del af et mindre socialt team med plads til dig

  • Nye kontorfaciliteter tæt på København centrum

  • Dansk er et must både skriftligt og mundtligt

  • Aflønning efter kompetencer

 

Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt.

For more information or questions please contact us at mb@planway.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Skill development
Skill development

We want to take you from good to great.

New tech gear
New tech gear

Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.

Work life balance
Work life balance

Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.

Central office
Central office

Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.

Working at
Planway

Planway er et dansk bookingsystem, der primært henvender sig til frisør og skønhedsbranchen. Vi hjælper vores kunder med at modtage online booking, så de får mere ud af deres afsatte tid. Ved brug af intelligente forslag til booking, bliver booking-kalendere automatisk optimeret efter kundens ønsker. På et marked med mange små erhvervsdrivende, arbejder vi hver dag for at give vores kunder det bedst mulige udgangspunkt for at drive deres forretning.

Read more about Planway

company gallery image

Similar jobs

Retention winback lead
Vuffeli Copenhagen Full-time
Customer Service agent - Danish-speaking (Full-time)
GOODIEBOX Copenhagen Full-time
Customer Support Agent - Belgium Market
Penneo Copenhagen Full-time
Customer Support Agent - Norwegian Market
Penneo Copenhagen Full-time
Customer Support Specialist
Scaleup Finance ApS Copenhagen Full-time