🚀Product launch🚀 Click here to learn more about The Hub’s new products.
Planway hjælper hver dag tusindvis af mennesker med at booke tider online. Vores kunder er primært forretninger inden for frisør- og skønhedsbranchen. Vi arbejder hårdt, gør altid vores bedste og er stolte af vores produkt og virksomhed. Vi er i hastig vækst, og der tilføres dagligt flere nye kunder, som skal hjælpes godt i gang med systemet. Derfor søger vi en Customer Success Specialist, der skal sikre, at Planway’s kunder kommer i mål med deres udfordringer.
Hos Planway lægger vi vægt på at være imødekommende og yde service i øjenhøjde med kunden. Størstedelen af brugerne af Planway er mindre selvstændige virksomheder, hvor Planway skaber en mærkbar forskel, både teknisk og økonomisk.
I rollen som Customer Success Specialist vil din hovedopgave være at onboarde Planway’s nye kunder samt løbende hjælpe med systemrelaterede spørgsmål, og på den vis gøre kunderne i stand til at drive deres forretning mere effektivt.
Planway udvikles løbende ud fra feedback fra kunder, og som Customer Success Specialist vil dit arbejde også bestå i at indsamle kunders forespørgsler, så disse kan indgå i den konstante udvikling og idégenerering.
Den rette person til stillingen er god til at formulere sig på skrift, er tålmodig og har en god menneskelig forståelse. Det vil være et stort plus, hvis du er ”tech-savvy” og føler dig tryg ved computere og tablets. For at få succes i stillingen som Customer Success Specialist er det vigtigt, at du tager ansvar for de daglige udfordringer, der er en del af jobbet.
Dine arbejdsopgaver:
Onboarde nye Planway kunder
Hjælpe kunder med at forstå og bruge Planway
Besvare løbende forespørgsler på mail og telefon
Monitorere kundernes brug af Planway
Identificere og kontrollere kundetilfredsheden
Teste og indberette fejl ved nye produktopdateringer
Formidle input og feedback fra kunder til development team
Det praktiske:
Du bliver en del af et mindre socialt team med plads til dig
Nye kontorfaciliteter tæt på København centrum
Dansk er et must både skriftligt og mundtligt
Aflønning efter kompetencer
Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt.
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
We want to take you from good to great.
Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.
Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.
Easy access and treehugger friendly workplace.