Vær en del af en purpose-driven rejse
Customer Success Manager til Woba.io
Drømmer du om at hjælpe kunder med at forbedre deres arbejdsmiljø hos en moderne dansk Saas-virksomhed? Så er Woba arbejdspladsen for dig!
Vi leder lige nu efter en Customer Success Manager til vores Customer Success Team. Vi søger en empatisk profil, der har mod på at yde den bedste rådgivning til vores kunder. Lyder det som noget for dig, så sidder vi klar til at høre fra dig.
Hvem er vi? Woba.io er en scale-up i rivende vækstudvikling, der hver dag hjælper over 400 nationale og internationale kunder og 45.000 live-brugere med at bruge dataindsigter til at forebygge stress og sygemeldinger. Til det formål har vi udviklet en digital SaaS-platform, der gør det nemmere for virksomheder at måle, indsamle og handle forebyggende på medarbejder-feedback i real-time.
Dine rolle Vores formål i Customer Success-teamet hos Woba er at være de bedste arbejdsmiljørådgivere på markedet. Du vil derfor blive certificeret arbejdsmiljørådgiver, så du kan vejlede vores kunder trygt og professionelt på deres rejse hos os. Derudover arbejder vi med strategien - product-led-growth - hvorfor du kommer til at bruge kundefeedback og data til fastholdelse af din kundebase.
Din rolle som Customer Success Manager hos Woba indebærer derfor:
Daglig håndtering af supporthenvendelser - via telefon, chat og e-mail
Onboarding af nye kunder samt understøttelse af vores eksisterende kundeportefølje
Træning af kunder i at oprette, igangsætte og følge op på handlingsplaner
Online og fysiske præsentationer af Wobas resultater for kunder, ledergrupper etc.
Daglig arbejdsmiljørådgivning. Du vil hjælpe kunderne til at få et bedre arbejdsmiljø
Kortlægning af kundebehov og oplevelser med henblik på produktforbedringer
Din erfaring Stillingen kræver, at du har teknisk interesse for software og kundetilfredshed, samt har erfaring med lignende stillinger. Derudover søger vi en profil, der:
Har min. 2-3 års erfaring som Customer Success Manager inden for softwarebranchen
Er passioneret omkring det gode samarbejde med kunderne
Har en teknisk interesse og er nysgerrig på produktets sammensætning
Er imødekommende og velformuleret på både dansk og engelsk
Har interesse for data-drevet tilgang til Customer Success Management
Er en team-player, når det kommer til arbejdsfordeling og løsning af opgaver
Er struktureret og selvstændig i din tilgang til opgaveløsning
Er generelt komfortabel med browsere, styresystemer og gængse softwarepakker på markedet
Det er ikke et krav, men en klar styrke, hvis du har en uddannelses- eller erhvervsmæssig baggrund inden for psykologi, arbejdsmiljø eller lignende.
Life at Woba? Bliv en del af et team der brænder for at gøre en forskel Woba blev født ud af visionen om at være med til at nedsætte stress, sygemeldinger og arbejdsskader på arbejdspladser. Vi hjælper i dag over 400 kunder og 45.000 medarbejdere med at realisere denne målsætning. Du får mulighed for at gøre denne drøm til virkelighed ved at hjælpe endnu flere kunder, og samtidig være med til at yde den bedste support til Wobas kunder. Derudover bliver du en del af en kultur, hvor vi passer godt på hinanden, vores kunder og verden omkring os. Hvis dette lyder interessant, kan du glæde dig til …
En fantastisk arbejdsplads med lækre lokaler tæt på vandet
De skarpeste og sødeste kolleger i branchen
Gode karrieremuligheder
Gratis kaffe og lækker frokost hver eneste dag
Fredagsbar, fede fester og sociale events … Og meget mere!
Lyder det interessant? Kontakt os i dag :)
For interesse eller nærmere information, kontakt Head of Customer Success, Michelle Nygaard Sørensen
Du er også velkommen til at besøge vores hjemmeside www.woba.io og læse mere om vores platform, produkter og kunder, som du kommer til at supportere i din rolle som Customer Supporter.
Der er tale om en fuldtidsstilling med tiltrædelse hurtigst muligt.
Vi glæder os til at høre fra dig
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Friday is something special, let's enjoy a beer together.
Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.
Easy access and treehugger friendly workplace.