Description

Nyder du, at hjælpe mennesker og har du erfaring med at levere fremragende kundeservice?

Er du kundefokuseret, har en teknisk forståelse og en personlighed, der kan få folk til at smile gennem vores supportkanaler?

Er du motiveret af at arbejde i en ung virksomhed, der bevæger sig med lysets hastighed?

Hvis du nikker ja til ovenstående, er dette måske netop den perfekte mulighed for dig - og os!

Om Monta

Monta er et nyt lag af teknologi, der samler installatører, operatører, tjenesteudbydere, elbils-ejere og virksomheder med ladestandere.

I vores helhed gør vi EV-opladning enkel, tilgængelig og pålidelig. Vores software muliggør en ensartet opladningsoplevelse på tværs af alle ladestandemærker, og vi giver ladestande-ejere en fuldgyldig løsning til at tiltrække brugere og problemfrit administrere brug, priser, tilgængelighed og transaktioner.

Ved at styrke ladestande-operatører og tilbyde ensartede opladningsoplevelser for ejere af elektriske køretøjer, lægger Monta fundamentet for en skalerbar og bæredygtig EV-infrastruktur.

Rollen og dine arbejdsopgaver I stillingen som Kundeservice Specialist vil du være en af de første ansættelser og et nøgleelement i at forme supportteamets kultur, grundlag og fremtid. Du vil være vores stemme til omverdenen, og det er derfor afgørende, at du har en passion for at hjælpe mennesker. Vores brugere er altid 100% i fokus, og det er vigtigt for os, at de får en fantastisk oplevelse, når de kontakter os.

Dine primære arbejdsopgaver vil stå på:

• Direkte kommunikation med vores brugere, primært via samtaler i chat-format, men også indgående og udgående opkald.

• Lyt til og svar på vores brugers behov og bekymringer, og giv professionel og venlig support til enhver tid, og sikrer, at vores brugere er vores førsteprioritet.

• Samarbejd med holdkammerater og andre afdelinger for at fejlfinde og løse forespørgsler fra vores dejlige brugere.

• Tag del i at udvide vores knowledge base og hjælp teamet med at bygge et solidt fundament for hele afdelingen.

• Du vil arbejde hverdage i tidsrummet 15:00-23:00.

Requirements

Lidt om dig:

• Du taler flydende dansk og engelsk. Yderligere sprog er meget gavnlige.

• Du har en "above and beyond"-mentalitet og er altid villig til at gå den ekstra mil for at hjælpe vores kunder.

• Du er ikke bange for at tage fat i dine kollegaer for at finde de rigtige svar.

• Du har muligvis erfaring med at arbejde i kundevendte miljøer og med KPI'er.

• Du har sans for detaljer og tænker hurtigt på fødderne.

• Du er måske teknisk kyndig og har måske endda allerede erfaring med at hjælpe venner og familie ved at bruge deres smartphones.

Vi tror, at du er en fantastisk kandidat hvis du:

• Har erfaring fra en lignende stilling og med at yde verdensklasse kundeservice.

• Trives med at arbejde i et højt tempo og dynamisk arbejdsmiljø.

• Er motiveret af, at vi placerer togskinnerne, mens vi kører på dem.

• Gerne vil arbejde i en virksomhed, der gør verden til et bedre sted og har stort fokus på bæredygtighed og mangfoldighed.

Benefits

• Delt firmabil

• Fitness-medlemskab

• Gratis snacks og drikkevarer

• Uddannelsesbudget

• Aktieprogram

• Pension + Sygesikring

• Barsel