Vil du være en del af en hurtigt voksende SaaS (software-as-a-service) start-up, der arbejder i modebranchen? Brænder du for at styre oplæring af nye kunder og sikre at de kommer godt fra land med et nyt software, som vil være med til at styre deres forretning fremad? Har du overblikket til at guide implementeringsprocesser og være forudseende når det kommer til mulige udfordringer i selv samme proces? Hvis det er tilfældet, så er stillingen som Onboarding specialist hos Traede lige noget for dig.
Vi tænker at du kommer fra en ligende rolle, hvor du har arbejdet med implementering af nye systemer hos kunder eller tidligere selv har arbejdet i større ordre- og/eller regnskabssystemer.
Stillingen er i høj grad for dig som kan arbejde struktureret og proaktivt og trives med at have ansvar for egne implementeringsprojekter. Du vil blive del af en ung organisation med blod på tanden. Stillingen er placeret i vores Customer Success afdeling som pt består af fem medarbejdere, der til daglig håndterer vores kundeservice og onboardings.
Rollen er er baseret på vores kontor i centrum af København.
Ansvar
Forstå kravene og behovene hos en ny kunde, der starter med Traede
Uddanne Traedes nye Brands via teknisk implementering
Give detaljerede kontogennemgange og hjælpe nye kunder med implementering af Traede i deres organisation.
Gennemgå de trin, der skal udføres, for at opnå effektive og smidige arbejdsgange i Traede
Vær facilitator for at øge tiden til første værdi: vejled proaktivt vores nye kunder
Vær den guidende hånd til vores kunders succes: drive og opfølgning på resultater
Organisatoriske færdigheder - du vil arbejde med mange kunder, og du skal have ekspertisen på plads for at holde alle deres behov organiseret.
Saml og del kunde feedback til løbende forbedring af Traede - Tænk ud af boksen for konstant at forbedre og finjustere onboardingprocessen
Sikre kundens viden er afstemt med Traedes forventninger
Være ansvarlig for interne processer og prioriteringer
Evne til at skabe skalerbare materialer og ruter for at uddanne et stigende antal nye kunder
Kvalifikationer
Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring
Minimum 2 års erfaring med en SaaS On-boarding rolle (påkrævet)
Enestående skriftlige og mundtlige kommunikationsevner (dansk og engelsk)
En ægte interesse for at relatere til mennesker og hjælpe dem med at løse forretningsproblemer
Ønske om at blive en del af en organisation, der konstant leder efter måder at forbedre processer og arbejde smartere på
Detaljeorienteret, analytisk og evnen til at arbejde tværgående og proaktivt
Vi tilbyder dig chancen for at komme ind i en hastigt voksende virksomhed på et meget spændende tidspunkt, sjove og erfarne kollegaer og en fleksibel arbejdskultur, hvor du med sikkerhed vil kunne udvikle dig og få indflydelse.
Kan du genkende dig selv i beskrivelsen? Så send os din ansøgning og CV.
Vi afholder samtaler løbende.
This job comes with several perks and benefits
Enjoy a free catered lunch with your colleagues, every day.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Friday is something special, let's enjoy a beer together.