Shopbox er et alt-i-et mobilt kasseapparat målrettet de mindre og mellemstore erhvervsdrivende. Shopbox opererer på markedet for POS betalingsløsninger og supportere software og hardware. Vi har flere gange opnået status som bedste all-round løsning på markedet og går langt for at imødekomme og hjælpe vores kunder. For at  give vores voksende brugerantal den bedste service på markedet, har vi nu brug for endnu en supporter i vores team. 

Din hverdag

Du vil sammen med de andre i support være en af virksomhedens primære kontaktflader ud til alle vores brugere. Du får ansvar for at rådgive vores kunder, når de henvender sig med tekniske udfordringer, klargøre hardware inden afsendelse, facilitere onboardings, samt løbende teste vores produkter. Du vil løbende holde dig up-to-date og følge udvikling og opdateringer af både software og hardware.

Primære arbejdsopgaver: 

• Direkte support på telefon og e-mail. 

• Fejlsøgning og brugertest

• Onboarding af nye kunder 

• Klargøring og afsendelse af hardware 

• Videreformidling og rapportering af fejlmeldinger og kundeønsker.

• Opfølgning med udviklingsteamet og opdatering af kunder

• Opdatering af brugermanualer og artikler

Din profil 

Vi leder efter dig der er passioneret for, at give kunderne den bedste oplevelse. Du ser muligheder i udfordringer og har erfaring med kundeservice. Det er vigtigt at du har gode kommunikative færdigheder i både dansk og engelsk, og hurtigt evner at handle på kundernes udfordringer. Tidligere erfaring med windows/iOs er et stort plus, men ikke et krav. 

Du er mødestabil og klar på en travl hverdag med skiftende arbejdsopgaver. Vi søger en team player, der stiler efter at forbedre og udvikle sig, og som tager ansvar for, at hele teamet når de opsatte mål og resultater.

Interesseret? 

Finder du jobbet interessant, så send din korte og motiverede ansøgning og CV til os. Vi afholder løbende samtaler og lukker først stillingsannoncen, når den rette kandidat er fundet. Vi glæder os til at høre fra dig!