Relation Manager med smag for excellent kundeservice (København)

Salary Competitive

Har du bred erfaring med relationsarbejde, og brænder du for den unikke kundeoplevelse? Så er du muligvis DinnerBooking nye Relation Manager, som skal være med til at styrke vores relation til restauranterne. 

DinnerBooking er en danskejet IT-basseret virksomhed, der udbyder et markedsledende online bookingsystem til restauranter. I dag administrerer vi bookinger for over 1400 restauranter og har 20 mio. årlige gæster i Europa, og vi vækster fortsat.  

Det kræver de dygtigste folk i teamet, og måske du er vores nye kollega?


Din rolle 

Hos DinnerBooking er ambitionen altid at levere den bedste kundeoplevelse for vores restauranter. Her søger vi en teamplayer, som er en menneskekender og forstår at få vores kunder til at føle sig set og hørt. 

Som vores nye Relation Manager bliver din fornemmeste opgave at sikre, at vores kunder mærker værdien af services. Derfor står det altid øverst på vores dagsorden, at vores produkter er tilpasset kunden, så gæste- og bookingoplevelsen optimeres bedst muligt. 

Du vil blive tildelt en fast kundeportefølje, som du får ansvaret for at varetage gennem en løbende dialog.  

Herudover er du vores problemknuser på eventuelle kundesager, og du skal proaktivt være i kontakt med vores kunder. Og skulle det kedelige ske, at en kunde ønsker at opsige sin aftale, så er det dit ansvar som Relation Manager at forsøge at fastholde kunden.  


Vi forventer 


  • Det vigtigste er, at du har bred erfaring med restaurationsbranchen. 

  • Du forstår dig på mennesker og er socialt intelligent.

  • Du er dygtig til at skabe relationer via telefonsamtaler. 

  • Du har erfaring med at pleje og fastholde eksisterende kunder. 

  • Du har mod på at håndtere opsigelser, herunder finde løsninger som får kunden til at blive.

  • Du har overblik og er struktureret i dit arbejde.  

  • Du taler og skriver flydende dansk, svensk eller norsk, og du kan begå dig uproblematisk mundtligt og skriftligt på engelsk. 

  • Du har god forretningsforståelse og forstår værdien af kunderne.   



Vi tilbyder 

En spændende rolle i en voksende virksomhed af ca. 40 kollegaer, hvor du får masser  af ansvar og frihed. Desuden bliver du en del af et kontor, hvor tonen er uformel og to dage sjældent er ens.   

Du bliver en del af et forholdsvis nyt team, og du får derfor god mulighed for at præge vores strukturer og arbejdsmetoder.  

Vi er et socialt kontor, som nyder at tage en snak omkring kaffemaskinen og arrangere en fredagsøl eller andet efter arbejdstid. To gange om året går vi alle ud og spiser sammen i forbindelse med vores restaurantfestival DinnerDays.

Desuden er vi at finde på Amagerbro tæt ved metroen.


Arbejdstid: 37 timer om ugen fra 9.00-17.00 med mulighed for flex samt hjemmearbejdsdag.

Løn: Stillingen er på fuldtid og løn forhandles efter kvalifikationer. 


Deadline

Hvis vi har vakt din appetit, så send os din ansøgning hurtigst muligt via The Hub. 

*Ansøgningen skal sendes via The Hub for at komme i betragtning.    


Nysgerrig?

Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Dan Vogelius Hansen, Head of Relations i DinnerBooking.

For more information or questions please contact us at dh@dinnerbooking.com or phone number 0045 78703634

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free friday beers
Free friday beers

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

See all 11 benefits

Working at
DinnerBooking

Our vision is to provide the worlds best dining experience and a complete concept which is more then just a booking system with various services and products. Today we manage bookings for 1400+ restaurants and have 20 mio. yearly guests in Europe, and we are growing rapidly. Twice a year we hold our popular restaurant festival DinnerDays, where we invite guests to eat at the amazing restaurants in Denmark. Currently, DinnerBooking consists of 40 employees spread across Europe and we have a lot on our plate. Therefore, we are always looking for the most talented minds who have the motivation, curiosity, and skills to take part in our growth journey. And be a part of our DinnerBooking family with dedicated colleagues and great team spirit, where your workday never gets boring. Have we awakened your appetite? We are looking forward to hear from you!

Read more about DinnerBooking

Similar jobs

Customer Success Manager 🇩🇰🎉
Relion Copenhagen Full-time
Community Support Coordinator (Danish & English)
SOUNDBOKS ApS Copenhagen Full-time
Community Support Coordinator (French & English)
SOUNDBOKS ApS Copenhagen Full-time
Community Support Coordinator (German & English)
SOUNDBOKS ApS Copenhagen Full-time
Support Engineer
Queue-it Copenhagen Full-time