Customer Success Agent

Salary Competitive

CUSTOMER SUCCESS AGENT SØGES TIL MOONBOON KIDS & BABY STUDIO - FULDTID

 

Vil du gå den ekstra mil for at yde den bedst tænkelige kundeservice? 

Synes du, at kundeoplevelser er et spændende fagområde, og har du lyst til at være en del af en hurtigvoksende startup?

Så har du fundet den helt rette stilling!

 

HVEM ER VI?

Moonboon er en dansk startup, der er vokset fra 5 til 20 medarbejdere på bare et halvt år. Det går stærkt i Moonboon Kids & Baby Studio, og vi elsker at skabe resultater sammen.

Vi sælger bæredygtige og økologiske produkter, der får babyer i hele verden til at sove godt og trygt. Vi producerer slyngevugger, slyngevuggemotorer og tekstiler til de yngste. 

Vi har rigtigt travlt i øjeblikket, og derfor søger vi lige nu en ny fuldtids kundeservicemedarbejder til vores team.

Du vil indgå i et ungt og dynamisk miljø, hvor personlig udvikling, højt humør og en fælles indsats er højt prioriteret. Vi går op i at have det sjovt sammen både på og efter arbejde.

 

ANSVARSOMRÅDER

Dine primære opgaver vil bestå af:

  • Telefonisk og skriftlig rådgivning

  • Reklamations- og returbehandling

  • Live chat på vores website

  • Tæt samarbejde med vores shipping-partnere


OM DIG

Du får en helt central stilling i en voksende virksomhed, der har store ambitioner. Så det håber vi også, at du har.

Du kan godt lide at arbejde med mennesker, og elsker at give kunder en sublim kundeoplevelse. 

Du er:

  • Ansvarsbevist og proaktiv i din hverdag

  • Empatisk, optimistisk og positiv af natur

  • Du ser løsninger frem for begrænsninger og tør træffe selvstændige beslutninger

  • Glad for at arbejde sammen med andre og løfte i flok

  • God til at kommunikere på skrift - både på dansk og engelsk, da vi allerede nu er på markedet i flere lande! 

  • God til at sætte dig ind i nye IT-systemer

  • Du har siddet i en tilsvarende stilling før

Det er ikke en forudsætning at du selv har børn Vi sørger for at du får al den viden du har brug for, for at give den bedste kundeservice i verden. Det vigtigste er, at du er proaktiv, tålmodig, empatisk og kan sætte dig ind i de problemer og spørgsmål, som vores kunder har :)

 

SPROG

Moonboons produkter er forhandlet både i ind- og udland, og på kontoret kommunikeres der hovedsageligt på engelsk, da vi har mange internationale kollegaer.

Du vil blive tilknyttet både den danske og udenlandske kundeservice, og derfor forventer vi, at du taler:

Dansk (Flydende)

Engelsk (Flydende)

Tysk (et plus)

 

VI TILBYDER

Vi praler gerne, når det kommer til vores produkter og arbejdsplads!

Du bliver en del af et internationalt og uformelt arbejdsmiljø, der løfter i flok og fejrer successer sammen. 

Vi er netop flyttet ind i nye lækre og nyrenoverede kontorfaciliteter, hvor vi bor sammen med nogle af Danmarks sejeste startups og Blazar Capital, der også er Moonboon Investor.  

Vi har travlt og sætter en stor ære i vores arbejde, men vi er også seriøse omkring at have det sjovt. Snup en drink med dine kollegaer til vores månedlige fredagsbar eller tag et slag bordfodbold i vores nye lounge-område. 

I hverdagen nyder du godt af gratis kaffe, frugt og sodavand på kontoret samt en masse sociale aktiviteter.

 

ANSØGNING

Vi mangler dig allerede nu.

Send derfor din motiverede ansøgning og CV snarest og senest d. 1. december 2021. Vi indkalder løbende til samtaler.

 

Læs mere om Moonboon her: www.moonboon.dk 

 

Har du spørgsmål vedrørende stillingen, er du velkommen til at kontakte Moonboons COO, Morten Sønderlyng, på telefon 31 38 04 23


Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

 

For more information or questions please contact us at ms@moonboon.com or phone number 31380423

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free office snacks
Free office snacks

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Social gatherings
Social gatherings

Near public transit
Near public transit

Free friday beers
Free friday beers

Central office
Central office

See all 9 benefits

Working at
Moonboon

Moonboon , launched in 2020, is a Danish company that creates premium sleep products targeted children aged 0-3. Designs and products align with Scandinavian principles of simplicity, functionality, and sustainability, and aim to support the natural development of the child and create a beautiful bond between the parent and the baby. Products are distributed mainly via Moonboon’s own online shop and offline via distributors in almost 70 markets, and receives positive feedback and recognition from thousands of happy customers and media Moonboon's vision is to pioneer the children’s sleep category worldwide, and to build a universe of connected products that enable the best parenting experiences

Read more about Moonboon

company gallery image