Er du vores kommende Chief Operating Officer, der kan strømline vores forretning, hvor du med det rette team og de rette processer kan sikre en kundeoplevelse i verdensklasse både indenfor og udenfor Danmarks grænser? Kan du styre virksomheden i en mere datadrevet retning med opsætning af de rette KPI’er og administrere økonomi og rapportering? - så læs videre her:
Du vil blive en del af en af de mest lovende Fintech-startups – placeret i skønne omgivelser 25 meter fra Hellerup Station. Vi har over 500 virksomheder og onboarder ca. 20 nye virksomheder om måneden.
Som COO vil du få det overordnede ansvar for kundeservice/Customer Succes og drive den optimale kunderejse for vores kunder. Udover at lede support teamet, der forventes at vokse men pt. tæller 2 medarbejdere, indebærer det også at ruste Swiipe til markant vækst lokalt såvel som internationalt. Vi skal derfor kontinuerligt sikre de optimale processer og systemer for at supportere vores kunder så godt og effektivt som muligt. Samtidig skal vi sikre de bedste forudsætninger, så kunderne nemt og intuitivt kan onboarde sig selv med nem adgang til svar på spørgsmål via en udbygget FAQ og evt. chatbot.
Du vil samtidig få ansvaret for at drive økonomifunktionen og løbende øge automatiseringen, hvor bogføring, løn og revision er outsourcet. Du vil derudover få ansvaret for at opsætte og tracke KPI’er (med inspiration fra SaaS metrics og unit economics) i PowerBI for at sikre en datadrevet virksomhed med månedlig rapportering til bestyrelse og investorer.
Du vil blive en del af ledelsesteamet, som pt. består af en CEO og CTO. Du vil derudover arbejde tæt sammen med det øvrige team og vores samarbejdspartnere for at sikre det bedste flow og en rød tråd mellem de øvrige teams, der tæller IT, UX, marketing og salg.
Afhængig af din profil, vil der også være mulighed for at få ansvarsområder indenfor salg og marketing, der på et senere tidspunkt vil få en direkte leder.
Hvem er du
Vi forestiller os den rette kandidat kan krydse følgende af:
Solid operationel erfaring i en start-up/ scale-up (optimalt i en digital B2B SaaS virksomhed)
Solide kommunikationsfærdigheder og kan overføre din entusiasme til dine kollegaer, kunder, samarbejdspartnere i tale og skrift
Erfaring indenfor kundeservice og evt. også salg og får energi i at tale med kunder og samarbejdspartnere
Stor erfaring indenfor personaleledelse
Teknisk og logisk flair
Procesorienteret og god til at sætte effektive systemer op samt god til at lede, følge op og implementere nye projekter
God til tal og rapportering
Flydende i dansk og engelsk mundtligt såvel som skriftligt
Det vil være en fordel, men ikke et krav, hvis du også kan krydse følgende af:
Har erfaring fra en tech, fintech, e-commerce virksomhed, web- eller marketingbureau
Erfaring i at vækste til andre lande
Erfaring med salg
Erfaring med online marketing
Personligt er du
En leder der går i front, stærkt kulturbærer og god til at motivere dit team og kollegaer og beholde gejsten - også i hårde perioder
Ambitiøs og resultatorienteret med høj grad af analytisk kapacitet
Du har en start-up i maven og nyder til tider at spise hele elefanten i en bid
Trives godt på alle niveauer også ”hands-on”
Du er omstillingsparat og elsker en travl hverdag hvor en dag aldrig er den samme
Du er nysgerrig, selvstændig (dog stadig en teamplayer) og lærenem
Du er proaktiv og ansvarsbevidst
Altid god til at udfordre for at finde bedre løsninger
Hvem er vi:
Swiipe er en Fintech-startup, som udvikler nogle af de mest innovative betalings- og checkout-løsninger til onlinemarkedet. Vores fokus er rettet mod at sikre forbrugerne den bedste online købsoplevelse for hermed at tilgodese forbrugerne såvel som virksomhederne. Vores produkt tilbyder en høj kundeværdi, med relativ lav konkurrence i markedet.
Vores produkt har product-market fit, er modent og er klar til fuld skalering indenfor såvel som udenfor Danmarks grænser.
Vi er et ungt, stærkt, sjovt og ambitiøst team, drevet af de samme mål. Vi kommer fra flere forskellige lande og discipliner og har en stærk forventning om en eksponentiel vækst. Vores CEO og founder af Swiipe er en erfaren iværksætter, og har tidligere været ansvarlig for at konceptudvikle fremtidens Betalingsservice, som direktør hos Nets. Vores CTO var app-director i et stort web- og udviklingshus. Vores salgsteam har tidligere erfaring fra salg i MobilePay og Valitor/Altapay. Swiipe Teamet har derudover ekspertise indenfor UX-design, grafisk design, IT-udvikling og marketing.
Vi har enormt højt til loftet, og du har rig mulighed for at få luft under dine vinger med en stejl læringskurve.
Hvad kan vi tilbyde:
Stor mulighed for at vokse professionelt såvel som personligt
Et engageret team, hvor det kribler i fingrene for at lykkes sammen med dig
En selvstændig stilling hvor du selv former din hverdag
Være med til at gøre en stor forskel og se direkte resultater af dit arbejde
Et fantastisk internationalt team, som vil motivere, støtte og ikke mindst udfordre dig
God offentlig transport, gode parkeringsmuligheder og sociale events med teamet
Frokostordning, ubegrænset adgang til kaffe og te, og fredagsbar
Warrants
Ansøgning:
For at vedhæfte din ansøgning og CV skal du kombinere to PDF-dokumenter, da The Hub ikke tillader overførsel af mere end én PDF.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at ringe til Swiipe’s CEO Anders Riis på (+45) 4242 4232
Ansøgningsfrist er torsdag d. 4. november 2021, men vi indkalder kandidater løbende.
Vi ser frem til at høre fra dig.
This job comes with several perks and benefits
Enjoy a free catered lunch with your colleagues, every day.
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Want to be a partner? Look no further.