Vil du, som Senior Solution Consultant i Cloudhuset, være med til at implementere best-in-class customer experience løsninger hos nogle af de største brands i norden?

Vi søger en højt motiveret Senior Solution Consultant, der brænder for at bruge sin digitale, menneskelige og forretningsmæssige værktøjskasse til at hjælpe vores kunder med at skabe fantastiske kundeoplevelser.

En fleksibel hverdag i det innovative SOHO i Kødbyen

Vi tilbyder et innovativt miljø med højt tempo, og stor indflydelse på hvordan du bliver en succes.

Du vil indgå i et tilpasset on-boarding forløb for dine første seks måneder og vil fra starten blive involveret i projekter, således du hurtigt kommer godt fra start.

En del af dine arbejdsopgaver kan varetages remote - som udgangspunkt kan du forvente at arbejde en tredjedel ude hos vores kunder, mens de sidste to tredjedele kan placeres hjemmefra og fra vores kontor i SOHO i Kødbyen nær Københavns Hovedbanegård, hvor vi som minimum forventer at du er to hele dage om ugen.

Din rolle som Senior Solution Consultant

Som Senior Solution Consultant er du ansvarlig for implementering af markedets bedste customer experience løsninger hos vores kunder. Du kommer først og fremmest til at arbejde med løsninger, der er bygget op omkring Zendesk, som vi har et tæt strategisk samarbejde med, hvilket har sikret os en plads som en af de førende partnere i norden.

Du formår at kombinere din tekniske og forretningsmæssige forståelse til at foreslå konkrete tekniske løsninger til vores kunder, der understøtter deres forretningsmæssige strategi og målsætninger.

I rollen som Senior Solution Consultant vil du blandt andet:

• Drive implementeringer af Zendesk hos vores kunder i en spændende og udfordrende rolle, der både dækker over løsningsarkitekt, projektleder og customer experience ekspert

• Facilitere møder og workshops med kunder

• Bruge din ekspertviden til at yde løbende rådgivning til vores kunder

• Analysere arbejdsgange og identificere behov hos vores kunder og potentielle kunder

• Agere projektleder på leverancer der involverer vores udviklere

Vi forventer at du hurtigt går ind og tager ansvar i konkrete opgaver hos vores kunder. 

Om dig

Du tiltrækkes af den spændende, alsidige og til tider hektiske hverdag, der følger med konsulentrollen. Du motiveres af at skabe fremdrift og resultater, og I gruppesammenhænge er du ikke bange for at tage ansvar, og søger typisk en ledende rolle. Derudover trives du i teknisk komplekse miljøer, og kan nemt tilpasse dig forskellige typer af organisationer og systemlandskaber. Endeligt er du nysgerrig af natur, og forstår at stille de rigtige spørgsmål for at kunne bringe din ekspertviden i spil, og proaktivt hjælpe vores kunder i rollen som deres trusted advisor.

Dette kigger vi efter:

• 5+ års erfaring i konsulent- eller projektlederrolle med ekstern kontaktflade

• Lige dele teknisk og forretningsforståelse

• Erfaring med forretningssystemer

• Kendskab til webservices og APIer

• Vant til at synliggøre forretningsværdi for flere organisationslag - herunder direktion og ledelse

• Stærke analytiske evner

• Fantastiske kommunikationsevner i virtuelle møder såvel som fysiske

• Flydende i dansk og kan kommunikere på engelsk på forretningsniveau

Det er en fordel hvis du har:

• Erfaring med HTML, CSS og eventuelt JavaScript

• Erfaring med kundeservice- eller supportprocesser

• Relevante projektledercertificeringer

• Kendskab til ITIL og ITSM

Hvem er Cloudhuset A/S

Vi hjælper vores kunder i norden med at skabe fantastiske kundeoplevelser ved hjælp af teknologi. Vores strategiske samarbejde med best-in-class leverandører gør, at vi stolt kan tilbyde vores kunder de bedste løsninger, der sikrer langvarige relationer.

Vi er en mindre virksomhed, der har eksisteret siden 2014, men har samtidig fornøjelsen af at samarbejde med nogle af de største og mest anerkendte brands i norden om spændende projekter, der giver dem mulighed for at innovere og skalere. Vores kunder tæller blandt andet e-Boks, Tiger of Sweden og Kilroy Denmark.

Vores kontor ligger blandt etablerede virksomheder og kreative startups i kontorfællesskabet SOHO i Kødbyen (https://www.soho.dk). Omgivelserne indbyder til sparring, idéudveksling og networking - og vi tør godt sige, at vi har en af Københavns bedste frokostordninger.

Interesseret?

Hvis du har spørgsmål, du ikke har fået svar på ved at læse vores opslag, er du velkommen til at kontakte vores rekrutteringspartner Marlene de Voss på 2989 9090.

Tiltrædelse er hurtigst muligt efter nærmere aftale.