Senior Solution Consultant (Customer Experience løsninger)

Salary Competitive

Vil du, som Senior Solution Consultant i Cloudhuset, være med til at implementere best-in-class customer experience løsninger hos nogle af de største brands i norden?


Vi søger en højt motiveret Senior Solution Consultant, der brænder for at bruge sin digitale, menneskelige og forretningsmæssige værktøjskasse til at hjælpe vores kunder med at skabe fantastiske kundeoplevelser.


En fleksibel hverdag i det innovative SOHO i Kødbyen

Vi tilbyder et innovativt miljø med højt tempo, og stor indflydelse på hvordan du bliver en succes.

Du vil indgå i et tilpasset on-boarding forløb for dine første seks måneder og vil fra starten blive involveret i projekter, således du hurtigt kommer godt fra start.

En del af dine arbejdsopgaver kan varetages remote - som udgangspunkt kan du forvente at arbejde en tredjedel ude hos vores kunder, mens de sidste to tredjedele kan placeres hjemmefra og fra vores kontor i SOHO i Kødbyen nær Københavns Hovedbanegård, hvor vi som minimum forventer at du er to hele dage om ugen.

 

Din rolle som Senior Solution Consultant

Som Senior Solution Consultant er du ansvarlig for implementering af markedets bedste customer experience løsninger hos vores kunder. Du kommer først og fremmest til at arbejde med løsninger, der er bygget op omkring Zendesk, som vi har et tæt strategisk samarbejde med, hvilket har sikret os en plads som en af de førende partnere i norden.

Du formår at kombinere din tekniske og forretningsmæssige forståelse til at foreslå konkrete tekniske løsninger til vores kunder, der understøtter deres forretningsmæssige strategi og målsætninger.

 

I rollen som Senior Solution Consultant vil du blandt andet:

  • Drive implementeringer af Zendesk hos vores kunder i en spændende og udfordrende rolle, der både dækker over løsningsarkitekt, projektleder og customer experience ekspert

  • Facilitere møder og workshops med kunder

  • Bruge din ekspertviden til at yde løbende rådgivning til vores kunder

  • Analysere arbejdsgange og identificere behov hos vores kunder og potentielle kunder

  • Agere projektleder på leverancer der involverer vores udviklere

 

Vi forventer at du hurtigt går ind og tager ansvar i konkrete opgaver hos vores kunder. 


Om dig

Du tiltrækkes af den spændende, alsidige og til tider hektiske hverdag, der følger med konsulentrollen. Du motiveres af at skabe fremdrift og resultater, og I gruppesammenhænge er du ikke bange for at tage ansvar, og søger typisk en ledende rolle. Derudover trives du i teknisk komplekse miljøer, og kan nemt tilpasse dig forskellige typer af organisationer og systemlandskaber. Endeligt er du nysgerrig af natur, og forstår at stille de rigtige spørgsmål for at kunne bringe din ekspertviden i spil, og proaktivt hjælpe vores kunder i rollen som deres trusted advisor.

 

Dette kigger vi efter:

  • 5+ års erfaring i konsulent- eller projektlederrolle med ekstern kontaktflade

  • Lige dele teknisk og forretningsforståelse

  • Erfaring med forretningssystemer

  • Kendskab til webservices og APIer

  • Vant til at synliggøre forretningsværdi for flere organisationslag - herunder direktion og ledelse

  • Stærke analytiske evner

  • Fantastiske kommunikationsevner i virtuelle møder såvel som fysiske

  • Flydende i dansk og kan kommunikere på engelsk på forretningsniveau

 

Det er en fordel hvis du har:

  • Erfaring med HTML, CSS og eventuelt JavaScript

  • Erfaring med kundeservice- eller supportprocesser

  • Relevante projektledercertificeringer

  • Kendskab til ITIL og ITSM

 

Hvem er Cloudhuset A/S

Vi hjælper vores kunder i norden med at skabe fantastiske kundeoplevelser ved hjælp af teknologi. Vores strategiske samarbejde med best-in-class leverandører gør, at vi stolt kan tilbyde vores kunder de bedste løsninger, der sikrer langvarige relationer.

Vi er en mindre virksomhed, der har eksisteret siden 2014, men har samtidig fornøjelsen af at samarbejde med nogle af de største og mest anerkendte brands i norden om spændende projekter, der giver dem mulighed for at innovere og skalere. Vores kunder tæller blandt andet e-Boks, Tiger of Sweden og Kilroy Denmark.

Vores kontor ligger blandt etablerede virksomheder og kreative startups i kontorfællesskabet SOHO i Kødbyen (https://www.soho.dk). Omgivelserne indbyder til sparring, idéudveksling og networking - og vi tør godt sige, at vi har en af Københavns bedste frokostordninger.

 

Interesseret?

Hvis du har spørgsmål, du ikke har fået svar på ved at læse vores opslag, er du velkommen til at kontakte vores rekrutteringspartner Marlene de Voss på 2989 9090.

 

Tiltrædelse er hurtigst muligt efter nærmere aftale.

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free lunch
Free lunch

Enjoy a free catered lunch with your colleagues, every day.

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

See all 13 benefits

Working at
Cloudhuset A/S

Our mission is to help companies in the Nordic region use technology to create profitable customer relationships. We work within the themes customer service, support and customer experience (CX) and our solutions are usually based on the CX platform Zendesk which we are experts in. Usually, poor customer experiences are caused by limitations in technology and workforce and using a multitude of siloed systems to serve customers. We help our customers put everything they need in a single location so that communication with their customers is efficient, relevant, and personal. We offer simple, yet powerful solutions that make it easy for our customers to engage with their customers — where and when it’s right for them. Communication channels can be connected so conversations are seamless, making our customers more productive, and context can be shared across their teams. As one of the few Zendesk partners in Europe we have qualified to become “Master Implementer” which is their highest partner level. This translates into highly profitable and impactful results for our customers and our strategic collaboration with best-in-class technology vendors means that we can proudly offer our customers the best solutions as well as very high ROI.

Read more about Cloudhuset A/S

Similar jobs

Teknisk projektleder til agilt app-hus med ambitioner og fleksibilitet
Mustache ApS Copenhagen Full-time
Software Project Manager to lead development of eMobility solutions
Spirii Copenhagen Full-time
Solution Consultant (Customer Experience løsninger)
Cloudhuset A/S Copenhagen Full-time
Brand Manager
Oliver Green Denmark Copenhagen Full-time
Video Producer
Swap Language Aarhus Full-time