Er du god til mennesker, og kan du vende en dårlig oplevelse til en god?

Det forventes der, når du bliver første led i dialogen med vores kunder i nogle af markedets bedste loyalitetsprogrammer for bl.a. Børsen, Tryg Forsikring og Spar Nord Bank. Du skal være klar på at have mange hatte på og hurtigt kunne navigere rundt imellem vores forskellige platforme, og afhjælpe spørgsmål og udfordringer både ift. vores B2C- og B2B kunder. Som Customer Care Manager vil du være med til at servicere vores kunder både på mail og telefon og ofte afhjælpe forespørgsler i tæt dialog med dine kollegaer.

Du kommer til at indgå i et stærkt og professionelt team, hvor det forventes, at du hurtigt lærer at udføre alle aspekter af de opgaver, der er i forbindelse kundehåndtering, partneroprettelser og servicering heraf.

God kundeservice betyder, at du skal stræbe efter at gøre det bedre end gennemsnittet

Udover faste mødetidspunkter, så planlægger du selv din dag. Du skal i samarbejde med vores Backoffice Manager være med til at besvare alle kundehenvendelser, der kommer over telefon og mail. Du skal kunne navigere rundt imellem vores mange fordelsklubber og webshops samtidig med, at du er med til at oprette vores partnerbutikker og hjælpe nye samarbejspartnere i gang med samarbejdet.

Dine arbejdsopgaver omfatter blandt andet, men ikke udtømmende, følgende opgaver

• Kundeservice på tværs af alle platforme

• Besvarelse af kundehenvendelser på mail og telefon

• Besvarelse af henvendelser fra samarbejdspartnere på mail og telefon

• Oprettelse af partnerbutikker

Vi er på udgik efter dig, som sætter en ære i at yde en høj kundeservice. Du skal kunne lide at tale med kunder og være klar på at skulle løse nogle til tider svære opgaver, som kræver at du holder tungen lige i munden. Det er utrolig vigtigt, at du formår at holde humøret højt og altid sørge for en god og let tone overfor kunder såvel som partnere.

Det forventer vi

• Du har minimum 2 års erfaring med B2B- og eller B2C salg

• Du er troværdig og tillidsvækkende – og du kan tale i dybden med kunderne for at finde den rigtige løsning

• Du har et højt drive og lyst til at lære en masse nyt i en spændende virksomhed

• Du har selvdisciplin og er struktureret, så du kan planlægge din egen hverdag

• Du skal trives i et tempofyldt miljø og kunne holde hovedet koldt under pressede situationer

• Du er selvkørende og vil hurtigt kunne tage ansvar for dine egne opgaver

Det får du

• Ansvar og indflydelse på din egen hverdag fra første dag

• Et dynamisk arbejdsmiljø med gode kollegaer, hvor det sociale samvær vægtes højt

• Sparring med kollegaer på tværs af organisationen

• Mulighed for at være med i en god frokostordning

• En arbejdsplads der er placeret centralt – lige ved Østerport station

• Fast løn, pensionsordning og sundhedsforsikring

Vil du arbejde sammen med os?

Vi er en professionel og spændende arbejdsplads, som vækster som aldrig før. Vi tilbyder et udfordrende job med frihed under ansvar, og rig mulighed for at udvikle sig fagligt og personligt. Du bliver en del af en arbejdsplads, der følger med tiden og går forrest i udviklingen af digitale loyalitetsløsninger. 

Ansøgningsfrist fredag d. 3. september. Send en kortfattet ansøgning og CV via "Ansøg stilling" knappen. Opstart efter aftale. Vi indkalder løbende til samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette person er fundet.

Om Loyalty Key:

Loyalty Key er førende inden for udvikling og drift af loyalitetsprogrammer i Norden, hvor vi udvikler og drifter fordelsklubber for nogle af Danmarks største brands inden for luftfart, forsikring, den finansielle sektor og mediebranchen.

Vi er en ung, dynamisk virksomhed i rivende udvikling. Hos Loyalty Key arbejder vi alle hen mod det samme mål: At blive ved med at være på forkant med kundernes digitale behov og at eksekvere på det. Vi er en virksomhed med højt til loftet, og vores udgangspunkt er, at alt kan lade sig gøre.