Er du interesseret i madspild, fødevareindustrien og kundeservice? Så har vi jobbet til dig!

Eat Grim er en madspildsbekæmpende start-up. Dette kommer til udtryk ved at vi 1. sælger abonnementskasser til privatkunder med økologiske frugter og grøntsager, som ikke lever op til de normative skønhedsstandarder og 2. sørger for at fødevarevirksomheder også har adgang finurlige, økologiske frugter og grøntsager. Vi sendte vores vores første kasse afsted i juli 2018 og har indtil videre reddet 700 tons frugter og grøntsager. Vi er i rivende udvikling og leder nu efter en customer support agent på deltid, som kan hjælpe os med at holde vores kunder - Grimlings - glade hele vejen gennem deres antimadsspildsrejse hos os. 

Dit primære omdrejningspunkt vil være skriftlig og mundtlig kommunikation, og arbejdsopgaverne består bl.a. af at:

• Dække vores supporttelefon i udvalgte tidsrum

• Besvare emails/beskeder i vores sagssystem, Zendesk, Facebook opslag, samt Trustpilot og Google anmeldelser. 

• Række ud til kunder telefonisk og skriftligt for at holde dem opdateret omkring deres levering, at deres betaling ikke er gået igennem, ændringer i produktionen, osv. 

• Holde vores FAQ opdateret

• Dække vagter ved vores interne og eksterne pick-up steder ved eventuel sygdom og ferie, som involverer on-the-spot kundeservice og problemløsning. 

Jobbet er for dig som tager initiativ og ansvar for dine arbejdsopgaver, og som er/har:  

• Positiv, tålmodig og konfliktnedtrappende i sin kommunikation

• Flydende på dansk og engelsk - både skriftligt og mundtligt

• Proaktiv og hurtig til at opklare problemer samt finde løsninger. 

• Erfaring med kundeservice/kundekontakt 

  
  

Desuden er følgende en fordel: 

• Erfaring med salg 

• Kendskab til Zendesk og/eller Hubspot

• Kendskab til fødevareindustrien, samt frugt og grøntsager generelt

Din arbejdstid vil være 10-15 timer ugentligt i gennemsnit og der vil være perioder med mere/mindre arbejde, da vi er en sæsonpræget virksomhed. Dine timer vil ligge tidsrummet mandag-fredag 8-22, samt lørdage 19-22. Vi forventer, at dine timer bliver fordelt på tre dage, hvorved de fleste dage foregår fysisk på kontoret. Hjemmearbejdsdage vil være muligt ved lørdagsvagter og ellers efter forhåndsgodkendelse. Timelønnen udgør 120 kr. plus feriepenge. Der vil ikke være blive udbetalt ekstra arbejdstillæg for arbejde på hverdagsaftener eller i weekender. 

Vores organisationssprog er engelsk og vores interne kommunikation foregår derfor både på engelsk og dansk. Vi er et lille, men voksende team, med mange forskellige nationaliteter, men har det til fælles, at vi brænder for Eat Grim og for at sprede budskabet om nye skønhedsstandarder i fødevareindustrien. 

Hvis du kan se dig selv i ovenstående, så søg endelig stillingen med dit CV og en motiveret ansøgning via the Hub. Deadline for ansøgning er søndag d. 4/7. Vi kalder løbende til samtale, så søg gerne med det samme. Startdato forventes at være midt juli med oplæring de første to uger. Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du ringe til Tanja Böhm Jensen - din kommende leder - på 25301350 tirsdage og onsdage mellem kl. 10 og kl. 11. 

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!