Er du skarp til kundeservice via mail og telefon? Er du stærk skriftligt og mundtligt på dansk? Kan du holde det kølige overblik over flere ansatte som sidder rundt om i verden og trives du med ledelsesansvar? Så er stillingen som kundeservicechef hos Rentola/Reva Media ApS med garanti noget for dig!
Rentola/Reva Media ApS vækster rigtig meget og vi har ambitioner om at blive endnu større. Vi driver og udvikler boligportaler, og hjælper hver dag flere tusinde boligsøgende med at finde en bolig i blandt andet Danmark, Sverige, Frankrig, England, Holland og mange andre lande.
Vores kundeservice afdeling står overfor mange spændende tiltag i nærmeste fremtid, som du kan være med til at forme og udvikle sammen med resten af teamet.
Så hvis du har viljen, så skal vi nok lære dig resten!
Primære arbejdsopgaver
Lede, motivere og engagere vores kundeserviceteam - både dem med fast base på det danske kontor, og dem, der sidder i udlandet.
Tage ansvar for vores renommé og omdømme online og bidrage med nye initiativer for at sikre en positiv oplevelse for vores kunder
Kundeservice og rådgivning til både boligsøgende og udlejere (via mail og telefon)
Rapportering og løbende feedback til udviklingsafdelingen og ledelse, for at forbedre brugeroplevelsen og udbygge vores forretning
Vi forventer at du
Har 3+ års erfaring med kundesupport via telefon og mail
At du er stærk skriftlig og mundtlig på dansk og gerne flere sprog
Rådgiver vores kunder og udlejere med de bedste løsninger
At du kan få en god kundeoplevelse, til at give en god anmeldelse fx. via Trustpilot
At du tager ejerskab og ansvar for dine ansvarsområder fra dag 1
Løbende hjælper os med at forbedre vores service og rutiner
Erfaring med Zendesk er en fordel, men ikke et krav
At du taler og skriver et fejlfrit dansk
At du taler og skriver et fejlfrit engelsk
Din profil
Du er fuld af engagement og trives med at arbejde sammen med dine kolleger
Du kan arbejde selvstændigt når det kræves
Du kan samarbejde med folk på tværs af kompetencer, afdelinger og interesser
Du er struktureret, kreativ og har en teknisk forståelse
Du har humor og trives i et miljø med en uformel tone
Vi har en fantastisk arbejdsplads i hjertet af København, inklusiv
Et udfordrende job i et ungt og dynamisk miljø
Professionel sparring og mulighed for personlig udvikling
En høj grad af selvstændighed og hurtige beslutninger
This job comes with several perks and benefits
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.
We want to take you from good to great.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Metropolitists, beach boys and mountaineers we salute you and pay you to go and explore the world.