Vi har brug for dig til at holde vores kundetilfredshed i top. Vi står netop nu og skal finde vores første talent til Customer Success og Kundeservice teamet.
Hvem er Kontolink?
Vi er et Fintech start-up, som er sat i verden for at hjælpe mindre virksomheder med at få styr på deres regnskab. Ved at bruge kunstig intelligens har vi udviklet et system, der automatiserer regnskabet, så virksomhederne ikke skal bøvle med det. Det er tidsbesparende - og de fleste ender ligefrem med at synes, det er sjovt at lave regnskab.
Det er en stor opgave - men bare rolig, vi er allerede godt på vej.
Lad os tune lidt over på dig:
Er service dit mellemnavn?
Er du klar til en rejse af de helt store?
Og tænker du, at det kunne være ret sejt at være med til at bygge et Customer Success og Kundeservice team op?
Og hvis du allerede nu kan sætte hak ved flere af følgende, så er vi endnu mere sikre på, at det er det dig, vi er på udkig efter. . Du er nemlig af rette støbning, hvis du er:
Empatisk og engageret
En udpræget holdspiller
Samvittighedsfuld og proaktiv
Vild med menneskelig kontakt
Hvad skal du så lave?
Der er primært to opgaver, som du får bolden på:
Din vigtigste opgave bliver at sikre, at vores nye kunder kommer godt i gang med Kontolink og at de bliver faste brugere. Dette gøres på et hav af måder: Webinar, mail, telefon, chat, automatiserede e-mails, videoer og artikler vil være bare nogle af måderne. Og her er vi ikke engang startet med dine ideer. Det du ikke kan i forvejen, skal vi nok lære dig.
Du får også en meget vigtig opgave internt i Kontolink. Du vil være olien, der sikrer, at tandhjulene mellem vores kunder, salgsafdeling, service og produktudvikling spiller.
Hvilken faglig profil har du?
Den rette kandidat til jobbet kan have mange forskellige baggrunde. Vi forestiller os, at du er:
Tidligere sælger, der ønsker at lave mere support og mindre salg
eller
Uddannet indenfor økonomi eller regnskab og ønsker at være med til at sætte endnu mere fokus på digitalisering og automatisering
eller
Supporter med et par års erfaring fra et andet sted, som ønsker at sætte sit eget præg på virksomheden
eller
Eller noget helt fjerde, som vi slet ikke har tænkt på endnu :)
Derudover ser vi gerne følgende om dig:
Du har erfaring med start-ups og scale-ups
Du er engageret og har en proaktiv tilgang til service (ja det er næsten en gentagelse, men det er altså ret vigtigt)
Du ser altid muligheder frem for begrænsninger
Du er velformuleret både i skrift og tale på både dansk og engelsk.
Hvad kan du forvente af os i Kontolink?
Vi gør alt hvad vi kan for, at du bliver en succes
Du bliver en del af et super stærkt team inden for Software as a service (SaaS)
Vi giver dig en stejl læringskurve med masser af udviklingsmuligheder
Vi byder dig varmt velkommen i vores kontor centralt beliggende på Christianshavn
Du får en yderst fair løn og almindelige kontor arbejdstider
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Friday is something special, let's enjoy a beer together.
We want to take you from good to great.