Vi er på udkig efter vores næste customer care associate, som kan være en del af vores voksende og ambitiøse team her hos Moneyflow - en spændende Fintech virksomhed i København. For os er det essentielt, at vi hver dag giver kunder en enestående service og oplevelse, og vi vil derfor forstærke vores customer care team.

Hos Moneyflow er customer care teamet en central del af vores virksomhed, hvor vi binder mange knuder sammen i forhold til salg, vedligeholdelse af vores administrative system, afstemning i banken, rykkeropfølgning og selvfølgelig almene forespørgsler og teknisk support. Du vil derfor sidde i hjertet af virksomheden med stor kontaktflade indadtil og samtidig direkte kontakt til kunder.

Vi forventer, at du

• Er en udadvendt person, som elsker at lytte og hjælpe andre

• Syntes det er spændende at lære vores kunder og deres virksomheder at kende

• Finder det naturligt at etablere stærke relationer over telefon, chat eller email 

• Er en teamplayer, som tager ejerskab over opgaver og sikrer, at henvendelser bliver løst på den bedste måde for kunder og vores virksomhed

• Kan være kundens ambassadør indadtil i vores virksomhed og samtidig repræsentere Moneyflows værdier overfor kunder

• Har erfaring med eller lyst til at lære om bogføring, finansielle services og nye teknologier

Dine opgaver er, at

• Levere en enestående service til hver enkelt kunde

• Foretage kreditvurderinger ved hjælp af vores algoritmebaserede model (vi giver dig en god oplæring)

• Hjælpe vores kunders kunder med at betale fakturaer til tiden gennem rykkeropfølgning og relationsopbygning

• Afstemme betalinger i banken og hjælpe med at sikre, at bogholderiet stemmer hos os, vores kunder og vores kunders kunder

• Lave den første fejlfinding ved tekniske problemer og samarbejde med vores tekniske kollegaer og samarbejdspartnere om at løse problemer

• Opbygge en kultur i vores team, hvor vi tager udgangspunkt i kundens perspektiv

• Arbejde tæt sammen med marketing, UX og resten af vores interne team

Lidt om os

Vi gør pengeflowet mellem virksomheder mere smidigt. Vi tilbyder virksomheder øjeblikkelig finansiering af fakturaer, så de ikke skal vente lang tid på at få betaling eller jagte kunder for betaling. Vores service er direkte integreret i nogle af Danmarks største regnskabsprogrammer. Vi er et mindre, ambitiøst og erfaren team med store ambitioner. 

Hvad vi tilbyder

Du bliver en central del af vores customer care team ved at blive en del af Moneyflow på dette tidspunkt. Stillingen er fuldtid, og arbejdstiden vil ligge indenfor tidsrummet 8-18 mandag til fredag. Vi forventer, at du har mulighed for at arbejde eftermiddag/aften min. 2 dage om ugen. Der er selvfølgelig frokost, kaffe og sociale events, og du kommer til at arbejde i et hyggeligt og professionelt arbejdsmiljø i vores historiske, gamle kontor ved Langebro. 

Vi leder efter den rette person, som passer godt ind i vores team og hvor kemien er der!

Send dit CV og en kort motiveret ansøgning senest d.21 maj 2021. Vi kigger løbende på ansøgninger og leder efter en, der kan starte hurtigst muligt. Så send os endelig en ansøgning allerede i dag.