Vi leder efter en dedikeret Customer Success Manager til at blive en del af vores hurtigt voksende virksomhed. Dit hovedansvar er at introducere og on-boarde nye kunder til vores digitale regnskabsløsning og hjælpe dem hele vejen igennem deres kunderejse hos Meneto. Du spiller en nøglerolle i kontakten med kunden, da du bliver den primære kontakt i relationen mellem Meneto og kunden.

Du vil have daglig kontakt over telefonen og på e-mail med vores kunder, der hovedsageligt er små eller mellemstore virksomheder, som er på udkig efter hjælp til deres regnskab. Det er dit ansvar at løse kundeforespørgsler, anbefale løsninger samt guide vores kunder gennem funktioner og features. For at blive succesfuld i denne rolle skal du være en god kommunikator, der kan vinde kundens tillid.

I rollen vil din fokus være at on-boarde nye kunder samt yde support, herunder:

• Udføre produktdemonstrationer over telefonen med potentielle kunder

• Håndtere alle typer af indgående opkald, e-mails og chatbeskeder

• Løse kundeproblemer, svare på spørgsmål om vores service og sikre høj kundetilfredshed

• Sørge for at alt er klar til bogføring

• Identificerer og rapportere produktfejl for løbende at optimerer vores produkt og service

• Følge op på kundeforespørgsler

Din profil

Som person er du empatisk, og har let ved at sætte dig i kundens sted, når du taler med dem over telefonen. Samtidigt giver du altid en enestående kundeoplevelse. Du er udadvendt, selvkørende og har en generel forretningsforståelse, der gør dig i stand til at hjælpe vores kunder med at bruge Menetos regnskabsløsninger.

Du trives i et dynamisk arbejdsmiljø, og er motiveret til at bidrage til udviklingen af vores nyligt etablerede teknologivirksomhed og blive en del af et dedikeret team af højt kvalificerede talenter.

Du har/kan:

• Flydende dansk samt engelsk på samtaleniveau

• 1+ års erfaring med kundeservice

• Fremragende kommunikations- og medmenneskelige kompetencer

• En evne til at løse problemer og klager

• En interesse i at udvikle din viden om finansielle tjenester og forklare den videre til potentielle kunder

• Gode samarbejdsevner

• En fremadtænkende og praktisk tilgang

• Tålmodighed ved håndtering af svære sager

• Opretholde høj grad af integritet

• Erfaring med bogføring, afstemning af konti og rapportering anses som et plus

Vi tilbyder

Vi er et dedikeret team af udviklere, regnskabsspecialister og rådgivere placeret i den mest centrale del af København, der hjælper med at gøre livet nemmere for virksomhedsejere. Sammen med vores søsterselskaber Ageras og Billy, er vi +120 medarbejdere fra mere end 10 nationaliteter, som alle arbejder for at gøre regnskab simpelt, tilgængeligt og overkommeligt. Vi gør vores bedste for at skabe et inspirerende arbejdsmiljø med vores moderne, åbne kontorer, og vores kok sikrer, at vi aldrig bliver sultne. Dertil har vi fantastisk kaffe, og vi afslutter ugen med sjove fredagsbarer.

Interesseret?

Nu hvor vi har fanget din interesse, er det tid til, at du fanger vores. Send os dit CV og et simpelt 1-sides ansøgning, hvor du fortæller os, hvorfor du er den rette til jobbet. Alle ansøgninger bliver løbende evalueret, men du kan forvente at høre fra os indenfor 4 uger. Hvis du har nogle spørgsmål til stillingen, kan du kontakte HR konsulent Imke Wieboldt på +45 31 79 17 15.

Om Meneto

Hos Meneto er vores mission at gøre regnskab simpelt og mindre tidskrævende for virksomheder. Opgaver som bogføring, skatte- og momsrapportering er ofte udfordrende og tidskrævende for mindre virksomheder. Vi har gjort det til vores opgave at gøre livet nemmere for dem ved at tilbyde vores digitale regnskabsløsning. Kunderne behøver blot at videresende eller tage et billede af deres kvitteringer, så sørger Meneto for resten af deres regnskab. Vores kunder har gennem et intuitivt dashboard det perfekt overblik over, hvordan det går dem, og de kan på kort tid lave en faktura.

Apply for this job