About Vintage er et dansk ur-brand, etableret i 2014, med global afsætning til mere end 60 lande worldwide. I juni 2017 åbnede vi vores første flagship store og kontor i hjertet af København på Gothersgade 97. I takt med, at vores virksomhed er vokset har vi for nylig fået nye kontorpladser på Gothersgade 103 lige ved siden af vores butik og showroom. Vi har nu åbnet yderligere en butik på Strøget, Nygade 6 KBH K. Hertil søger vi en butiks og kundeservice manager. Så ønsker du at have ansvaret for et dedikeret team af butiksansatte, lever du for god kundeservice og er du proaktiv, udadvendt, sælgende, serviceminded og motiveret ved at opnå resultater, så skal du bruge 2 minutter på at læse videre.

Arbejdsopgaver:

• Ansvarlig for alt worldwide kundeservice hhv. telefonisk og online.

• Kundebetjening og salg i vores butik og showroom på Strøget Nygade 6.

• Ansvarlig for lagerbeholdningen i butikken samt bestilling af nye varer.

• Ansvarlig for håndtering af reklamationer, returneringer og andre forsendelser via vores online fragtsystem.

• Opbygge et indgående kendskab til vores produkter så du på bedst mulig vis kan guide vores kunder.

• Ansvarlig for vagtplanen for deltidsansatte.

• Opdatering af butiks-FAQ samt oplæring af eventuelt nye deltidsansatte.

• Udarbejdelse og opdatering personalehåndbog.

• Diverse praktiske ad hoc opgaver i forbindelse med dagligdagen i butikken.  

Vi forventer, at du:

• Har naturlig flair for god kundeservice og elsker den direkte kundekontakt.

• Er organiseret og struktureret i din arbejdsgang samt evner, at holde det store overblik i en travl og sommetider uforudsigelig hverdag.

• Finder stolthed i, at styre og optimere en butik som eneansvarlig.

• Du skal være klar på, at arbejde helt på egen hånd samt tage selvstændige beslutninger.

• Er udadvendt, serviceminded og kan få selv den mest utilfredse kunde til, at gå hjem med et smil på læben.

• Er engageret og initiativrig.

• Er god til, at prioritere dine arbejdsopgaver samt at overholde deadlines.

• Har evnen til, at opsøge kunderne aktivt og pejle dig ind på deres behov og ønsker.

• Er velformuleret og skarp på skrift.

• Du skal være flydende på både dansk og kunne begå dig på engelsk.

• Er vant til at sætte dig ind i nye IT-systemer.

• Har en relevant uddannelse indenfor f.eks. handel, retail eller salg er det et plus.

• Har erfaring fra butik, salg og/eller kundeservice er det et plus.

• Interesse for ure er et plus – men dette er ikke et krav.

Vi kan tilbyde:

• Et ungt og hurtigt arbejdsmiljø i en start-up virksomhed med fart på.

• En arbejdsplads, som du har mulighed for at præge bl.a. ved optimering og udvikling af eksisterende procedurer.

• Et stærkt eksisterende team som kan støtte dig i dagligdagen.

• Mulighed for personlig og professionel udvikling.

• Muligheden for, at vokse med os og i fremtiden blive ansvarlig for flere butikker rundt om i Danmark.

• Virksomhedspraktik tilbydes også i 2 måneder, med mulighed for at fortsætte i løntilskud.