På hoteller er koordineringen af den daglige drift ofte karakteriseret ved en forkærlighed for post-it notes og lange e-mail-tråde.
What’s not to like? *Ironi kan forekomme. 😉
Som det ligger mellem linjerne, er kommunikationsflowet på hoteller ofte præget af håndholdte processer, hvor informationen er lagret i statiske skabeloner, primært opbygget i Word eller Excel. Det resulterer i ineffektive arbejdsgange og vigtig information, der går tabt, hvilket direkte påvirker bundlinjen i form af spildte mandetimer og unødvendigt højt kundetab.
Syncdesk er sat i verdenen, for at løse det problem og gøre arbejdsdagen lettere for medarbejderen i driften, receptionisten, tjeneren, rengøringspersonalet osv. Vi strømliner koordinering af den daglige drift på hoteller, ved at tilbyde en brugervenlig kommunikationsplatform, som gør det nemt, at dele information på tværs af huset.
Det sikrer, at informationen er let tilgængeligt til den rigtige medarbejder på det helt rigtige tidspunkt. 🤝
I hotelbranchen har man en løbende drift 24/7, 365 dage om året. Det skaber et flow af konstant information, som skal behandles eller løses, både mellem vagthold internt i teams eller på tværs af afdelinger. I den forbindelse er der et stort pres på det interne kommunikationsflow for at sikre en smidig koordinering af den daglige drift – det kan være alt fra information relateret til gruppebookinger til håndtering af manglende betalinger eller særlige gæsteforespørgsler.
Grundet de eksisterende løsningers manglende struktur og overblik spildes der meget tid på at sikre, at kommunikationen bliver modtaget på det korrekte tidspunkt af den rigtige medarbejder. Til trods for det store arbejde tabes meget vigtig information stadig mellem to stole. 😓
Med Syncdesk simplificerer vi kommunikationsflowet på tværs af hele hotellet og skaber et simpelt overblik over relevant information til den enkelte medarbejder.
Tre måneder efter implementering af Syncdesk føler 91% af de adspurgte receptionister, at de er bedre forberedt, når de starter arbejdsdagen. Det resulterer i, at 82% føler, at de kan levere en forbedret service til hotellets gæster. 🥳
På nuværende tidspunkt er vi tre co-founders på teamet: Christian (26), Alfred (22) og Frederik (22). Vi driver Syncdesk efter bootstrap princippet og vi vægter højt at fastholde friheden til at have os selv med på rejsen og at vi har vores brugere i højsædet.
Vi tror på, at det handler om at finde de rigtige mennesker, inden man kan fastsætte den rigtige retning.
Til daglig sidder vi på Frederiksberg og er en del af CSE (Copenhagen School of Entrepreneurship). CSE er et kontorfællesskab, primært for unge iværksættere, som giver en fremragende mulighed for at sparre og begå sig med andre ambitiøse founders.
Kontoret ligger lige ned til Frederiksberg Have, hvilket giver en oplagt mulighed for en gåtur efter frokost, eller hvis man bare skal luftes igennem - og så kan man drikke så meget kaffe, som man har lyst til, selvom det dog ikke helt er baristakaffe. ☕️