Bemanning er en viktig del av en butikksjefs ansvarsområde. For få ansatte på jobb i forhold til behov vil man miste potensielle salgsmuligheter, og overbemanning vil resultere i at lønnskostnader spiser opp dagens inntjening. Selv om viktigheten av korrekt bemanning er åpenbar, blir det meste av planlegging ofte gjennomført på et mangelfullt datagrunnlag, og i enkelte tilfeller basert på magefølelse. Kunder stiller stadig strengere krav til tilgjengelighet og service, noe som vil føre til at dagens begrensede form for butikkdrift vil tape kampen mot smarte, digitaliserte løsninger