Praktik: Support & QA med fokus på AI og testautomatisering

WasteHero – Aarhus (On-site)

Type: Fuldtidspraktik (ulønnet)

Lokation: Aarhus C

Start: Snarest muligt

Sprog: Dansk (krav)

🚀 Vær med til at forme fremtidens support og kvalitetssikring

Leder du efter en hands-on praktik, hvor du kombinerer kundesupport og kvalitetssikring—og hvor AI ikke bare er et buzzword, men en central del af dit daglige arbejde?

Hos WasteHero leder vi efter en motiveret praktikant, der vil være med til at optimere vores support- og QA-processer ved hjælp af moderne AI-teknologier og testframeworks. Denne rolle er designet som en praktisk læringsoplevelse, hvor du får reel erfaring med AI-drevne workflows, softwaretest og kundevendte systemer.

Vi udvikler avanceret software til moderne affaldshåndtering og hjælper byer og virksomheder i 50+ lande med at reducere CO₂ og optimere deres drift. Vores produktportefølje inkluderer en webplatform, en selvbetjeningskundeportal og mobilapps til borgere og chauffører.

Som en del af vores team i Aarhus får du ansvar fra dag ét og arbejder i et hurtigt voksende scale-up miljø. Vi leder efter en, der kan starte hurtigst muligt.

🎓 Hvad du vil lære

• Hvordan man arbejder med og forbedrer AI-assisterede kundesupport-workflows

• Hands-on erfaring med testautomatiseringsværktøjer som Cypress og Playwright

• Praktiske kompetencer inden for fejlfinding, bug rapportering og QA-processer i produktionssystemer

• Erfaring med moderne AI-værktøjer (Claude API, Anthropic SDK, MCP)

• Forståelse for API-test og backend-integration (REST/Express)

• Hvordan man samarbejder i agile produktteams med GitHub og sprint-processer

• Opbygning og integration af AI-agenter i reelle workflows

  
  

🧠 Dine opgaver

Du vil arbejde på tværs af kundesupport og QA og bruge AI og moderne værktøjer til at forbedre effektivitet og kvalitet:

• Håndtere kundehenvendelser via live chat og e-mail, understøttet af AI-baserede workflows

• Udføre og vedligeholde automatiserede tests med Cypress og Playwright

• Identificere, reproducere og dokumentere fejl rapporteret af kunder

• Bruge Claude API og Anthropic SDK til at udvikle og forbedre AI-assisterede support- og QA-processer

• Arbejde med MCP (Model Context Protocol) for at integrere AI-agenter i workflows

• Bidrage til testmiljø og API-tests mod vores Express-baserede backend

• Bruge GitHub til versionsstyring og samarbejde

• Samarbejde med udviklere og produktteamet i daglige sprints

  
  

🎯 Vi leder efter dig, som

• Er studerende (gerne inden for softwareudvikling, datalogi, IT eller lignende)

• Har interesse for eller basal erfaring med testframeworks som Cypress eller Playwright

• Er nysgerrig på AI-teknologier (fx Claude API, Anthropic SDK, MCP) og ønsker at anvende dem i praksis

• Har grundlæggende forståelse for API’er (REST/Express) og er tryg ved GitHub

• Er struktureret, proaktiv og kan arbejde selvstændigt

• Har stærke kommunikationsevner på dansk – både skriftligt og mundtligt

• Erfaring med kundesupport eller QA er et plus, men ikke et krav

  
  

💚 Hvad du får ud af det

• Hands-on erfaring med cutting-edge AI-teknologier (Claude API, Anthropic SDK, MCP)

• Reel erfaring med testautomatisering og moderne QA-praksis

• Mulighed for at bygge AI-drevne workflows fra bunden

• Praktisk erfaring med at kombinere support, produkt og engineering

• Sparring og samarbejde med et stærkt tech-team

• Et stærkt punkt på dit CV med reel impact

• Indblik i, hvordan en hurtigt voksende scale-up arbejder og skalerer

  
  

📬 Klar til at søge?

Klik på “Apply” på The Hub for at sende dit CV og din ansøgning.

Vi gennemgår ansøgninger løbende og forventer at besætte stillingen hurtigt—vi opfordrer dig til at søge hurtigst muligt. Kandidater, der kan starte med det samme, vil blive prioriteret.