Customer Success Manager – Nabogo Danmark

Vil du spille en afgørende rolle i at tilsikre, at stærke kundeaftaler bliver omsat til dokumenterede resultater hver gang? Trives du i krydsfeltet mellem strategi, drift og data? Og motiveres du af at udfordre status quo, drive løbende forbedringer og tage de første (eller næste) skridt som leder? Så er du måske Nabogos nye Customer Success Manager.

Rollen er central for Nabogos evne til at skalere eksisterende kunderelationer, sikre gensalg og skabe bæredygtig vækst. Du er med til at sikre, at gode aftaler ikke blot bliver indgået, men også leveret med høj kvalitet og tydelig værdi for kunden.

Om stillingen

Som Customer Success Manager hos Nabogo har du det overordnede ansvar for, at vi leverer på de kontrakter, vi indgår med vores kunder og mere til. Rollen er placeret mellem Salg, der indgår aftalerne, og vores Event Teams, der står for den fysiske eksekvering af de samkørselsløsninger vi forpligter os til at skabe. 

I tæt samspil med Salg sætter du den strategiske retning for samarbejdet med kunderne og omsætter denne strategi til et klart, taktisk setup, som Event Teams kan eksekvere på i praksis.

Vi samarbejder idag med nogle af Nordens største virksomheder og mange kommuner, regioner og trafikselskaber. Disse kunder vil blive din direkte kontakt flade udad til. 

En central del af rollen er at drive continuous improvements og aktivt udfordre status quo. Stillingen inkluderer ledelse af pt. to Event Managers. Ledelseserfaring er ikke et krav, men lysten til at lære ledelse er afgørende.

Dine ansvarsområder

• Sikre levering på indgåede kundekontrakter

• Definere strategisk retning for kundesamarbejdet i tæt samarbejde med Salg

• Omsætte strategi og kontrakter til taktiske setups for Event Teams

• Ledelse og sparring med Event Managers

• Opfølgning på performance, KPI’er og kontraktforpligtelser

• Drive continuous improvements for processer via data analyse

• Sikre gensalg, fastholdelse og videreudvikling af kunderelationer

Hvem er du?

• Arbejder struktureret og har et stærkt detaljefokus

• Har et analytisk mindset og trives med data og performanceopfølgning

• Trives med mange bolde i luften og et højt tempo

• Udfordrer naturligt status quo og søger bedre løsninger

• Har lyst til at arbejde med ledelse og people development

• Har erfaring fra Customer Success, Contract management, account management, projektledelse eller lignende

Lokation & arbejdsvilkår

Nabogo har I Danmark kontorer i Vejle, Odense, Aalborg og København. Stillingen kan placeres på en af disse lokationer og der er gode muligheder for hjemmearbejde efter aftale.

Om Nabogo

Nabogo er en dansk mobilitets/tech virksomhed, der gør det nemt for virksomheder, Trafikselskaber, kommuner og regioner at etablere både økonomiske og miljømæssig bæredygtige samkørselsløsninger til gavn for borgere I hverdagen. Vores løsninger reducerer trængsel på vejene, nedbringer CO₂-udledning og skaber bredere og en mere fleksibel transportoplevelser med en økonomisk fordel for alle parter. 

kontakt

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe på +45 93 83 74 72.