Om Cardboard

Vi er i dag et lite, men kraftfullt team på 9 med ambisjoner om å bygge europas ledende løsning for software spend management. Bruken av SaaS og AI eksploderer på tvers av team i bedrifter, samtidig som kontrollen minker og manuelt arbeid øker. Vår løsning samler alle tjenestene i en oversikt, lar brukerne betale med virtuelle kort, samler inn kvitteringer og sender det til regnskapssystemet. I tillegg tilbyr vi dyp innsikt basert på betalingene og avdekker faktisk bruk av tjenestene bedriftene betaler for. Cardboard er et must-have for CFOs og CTOs i alle teknologibedrifter. I dag har vi mer enn 200 kunder, inkludert Firi, Databutton, Spond og mange andre spennende selskaper.

Vi gjør nå en mindre utvidelse av teamet og ser etter deg som er motivert til å være en del av en ekte startup reise!

Ditt ansvar

Ganske enkelt - sikre at våre kunder får mest mulig ut av Cardboard! Du får kundene i gang på en smidig måte, hjelper de med friksjonspunkter underveis og driver stadig utvidelse i bruken.

I praksis innebærer dette at du er ansvarlig for:

• Kundesupport på chat og epost, samt utvikling av self service innhold i ulike formater (tekst, bilde, video etc.)

• Onboardingsprosessen av nye kunder, både self service og high touch aktiviteter

• Monitorere bruksmønstre og proaktivt initiere kunderettede aktiviter ved behov

• Drive vekst blant eksisterende kunder og aktiviteter for å minimere churn

• Kjenne systemet som din egen bukselomme med en dyp forståelse for hvordan ulike selskapstyper får mest mulig verdi ut av Cardboard

Til sist, du har et ansvar for å være et "ja"-menneske. Vi er lite team der alle bidrar til små og store aktiviteter utenfor sitt hovedansvarsområdet. For deg er det en selvfølge å bidra der du kan!

Hvem er du?

Vi ser etter deg som brenner for å skape gode kundeopplevelser. Du er:

• Motivert for å jobbe hardt og være med å bygge noe du er stolt av!

• Svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig, muntlig og visuelt (minimum engelsk og norsk)

• Strukturert og evner å utarbeide effektive prosesser

• Lærevillig - du vil bli ekspert på Cardboard

• I stand til å forstå og forklare grunnleggende regnskapsprosesser (rett person lærer dette fort)

• Selvstendig, initiativrik og trives med å ta eierskap

• Erfaring fra customer support eller customer success er et pluss – men ikke et krav